OmniSuite es la solución más innovadora de Contact Center creada en el siglo XXI, desarrollada para funcionar en entornos totalmente web y cloud. Con OmniSuite puedes disponer de agentes remotos desde cualquier ubicación, todo bajo una única ventana de un simple...
Uno de los retos a los que se enfrentaban los responsables de la Fundació Assistencial Mútua Terrassa hace unos meses era crear un sistema con un contact center distribuido, multicanal y pudiera ser utilizado en modalidad cloud u on-premise. Para conseguirlo apostaron...
En el panorama empresarial actual, la gestión eficaz de los recursos humanos es crucial para el mantenimiento de una ventaja competitiva, sobre todo en compañías con un importante despliegue de personas para prestar cualquier servicio. Las empresas que pueden...
Paco Franco, CEO de mdtel valora esta paso en su carrera profesional como un hito significativo y un reto que asume con entusiasmo y mucha ilusión. «Es una oportunidad emocionante tanto a nivel personal como profesional coger las riendas de mdtel después de 20 años...
En la era digital, la frontera entre el trabajo y la vida personal se ha vuelto cada vez más difusa. Con el aumento del uso de tecnologías digitales en el entorno laboral, surge la necesidad de establecer límites claros para proteger el tiempo de descanso y la vida...
El pasado 30 de noviembre tuvo lugar nuestro encuentro Summit’23 anual, un evento centrado en todas las soluciones de Comunicaciones Unificadas y Contact Center que desarrollamos en mdtel. Esta vez, el lugar elegido fue el Ateneo de Madrid, la institución cultural...
