Ver el código de «Guía rápida Web Call V.2.3.0»

{| class="wikitable"
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! '''Producto:  '''!! '''''VIVA'''''it Call
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|}
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Versiones anteriores de [https://vivait-wiki.mdnova.local/wiki/vivait/index.php/Vivait_Web_Call_versiones Vivait Web Call]

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== Aspecto del teléfono Webcall==



::[[File:webcall21.png |800px|left]]
             



{| class="wikitable"
|- 
! Botón !! Función 
|- 
| Ocultar teléfono || Sirve para ocultar la ventana.
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| Teclado|| Muestra u oculta el teclado.
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| LLamar || Sirve para llamar a un número.
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| Silenciar || Sirve para silenciar el micrófono.
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| Retrollamada || Activa la función de retrollamada sobre nuestra extensión.
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| Cancelar retrollamada || Cancela la retrollamada sobre nuestra extensión.
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Los botones inteligentes se pueden configurar para que aparezcan o no en WebCall, estos botones son:
|-
|}





























Se puede dotar a WebCall de botones de supervisión con funcionalidad BLF.


Las funcionalidades disponibles son:


* Supervisar extensiones físicas

* Etiqueta identificativa del usuario de la extensiónsupervisada

* Marcación directa

* Captura individual de llamadas en extensión supervisada

* Capacidad de hasta 12 botones BLF.


Código de colores del botón BLF:


{| class="wikitable" style="margin-left: auto; margin-right: auto; border: none;"
! align=center style="background-color:#0099ff;border-top:0.05pt solid #000000;border-bottom:0.05pt solid #000000;border-left:0.05pt solid #000000;border-right:none;padding:0cm;color:#ffffff;" | '''''Color''''' 
! align=center style="background-color:#0099ff;border:0.05pt solid #000000;padding:0cm;color:#ffffff;" | '''''Función'''''
|- 
| Sin color || Extensión no registrada.
|-
| Verde || Extensión supervisada libre, se la puede llamar.
|-
| Naranja intermitente || Extensión supervisada sonando , se la puede capturar.
|-
| Rojo || Extensión supervisada ocupada.
|-
|}

== LLamada entrante ==

::[[File:llamada-entrante.png|800px|left]]
             



{| class="wikitable"
|- 
! Botón !! Función 
|- 
| Atender || Contesta la llamada.
|-
| Rechazar || Rechaza la llamada.
|-
| Transferir || Al darle al botón , volvemos a ver el panel numérico donde indicar a que número o extensión vamos a transferir la llamada.
|-
|}
































== En llamada ==


::[[File:webcall10-1.png|600px|left]]
             



{| class="wikitable"
|- 
! Botón !! Función 
|- 
| Pausar || Pausa la llamada.
|-
| Colaborar || Abre una pestaña de videotelefonía meet.
|-
| Transferir || Al darle al botón , volvemos a ver el panel numérico donde indicar a que número o extensión vamos a transferir la llamada.
|-
| Traducción simultánea || El botón sirve para activar el servicio de traducción (TBC), la activación pasa por una auto transferencia directa de la llamada
|-
| Iniciar grabación || Inicia una grabación. La grabación se enviará al correo configurado en Vivait Call para ese usuario.
|-
| Finalizar llamada || Finaliza la llamada.
|-
|}



















Al pulsar el botón de “iniciar grabación”, se finalizará la llamada automáticamente y se iniciará una llamada en la que empieza la grabación desde el inicio. 


 [[File:webcall11-2.png |250px|center]]

== Traducción simultánea (TBC) ==


El botón en el control de llamada sirve para activar TBC, la activación pasa por una auto transferencia directa de la llamada.


El funcionamiento general una vez establecida una llamada con servicio TBC será:


Para la recepción:

  -->	Escucha el audio del extranjero (en el terminal)
  -->	Lee el texto transcrito en el idioma del extranjero
  -->	Lee el texto traducido en el idioma del agente

Para la emisión:

  -->	Escribe en su idioma
  -->	Lee el texto traducido al idioma del extranjero
  -->	Tiene opción de reproducir el audio que ha escuchado la otra persona




::[[File:tbc-web.PNG|1100px ]]




=== Configurar Desvíos ===

La pestaña Desvíos permite al usuario visualizar información de relevancia como usuario de telefonía corporativa, y realizar desvíos de usuario (no a nivel de extensión) en diferentes casuísticas.



::[[File:webcall16.png |800px|center]]


En esta pestaña podremos configurar cinco tipos de desvío: 

•	Desvío incondicional: Todas las llamadas se desvían.

•	Desvío por calendario: Desvío de la llamada cuando se configura una fecha en el calendario.

•	Desvío por no conectado: Desvío en caso de que se dirija una llamada al número de un usuario que no está registrado en el teléfono.

•	Desvío por ocupado: Desvío cuando el usuario está ocupado (comunicando).

•	Desvío por no contestado: Desvío de la llamada cuando el usuario no contesta.



Las opciones de la pestaña Desvíos se explican en la siguiente tabla:


{| class="wikitable" style="margin-left: auto; margin-right: auto; border: none;"


|-
! align=center style="background-color:#0099ff;border-top:0.05pt solid #0099ff;border-bottom:0.05pt solid #0099ff;border-left:0.05pt solid #0099ff;border-right:none;padding:0cm;color:#ffffff;" | '''''INCONDICIONAL'''''
! align=center style="background-color:#0099ff;border:0.05pt solid #0099ff;padding:0cm;color:#0099ff;"  |
! align=center style="background-color:#0099ff;border:0.05pt solid #0099ff;padding:0cm;color:#0099ff;"  |
|-
| font-weight: bold;" | '''Desvío incondicional a mensajería'''
|| Desvía todas las llamadas que recibe el usuario al buzón de voz.
|| Si / No.
|-
| font-weight: bold;" | '''Desvío incondicional'''
|| Número al que se desvía la llamada. 
||
|-
| font-weight: bold;" | '''Desvío incondicional por calendario'''
|| Permite al usuario gestionar su desvío por calendario
||
|-
| font-weight: bold;" | '''Desvío por calendario'''
|| Pestaña para seleccionar fechas para el desvío
||
|-
! align=center style="background-color:#0099ff;border-top:0.05pt solid #0099ff;border-bottom:0.05pt solid #0099ff;border-left:0.05pt solid #0099ff;border-right:none;padding:0cm;color:#ffffff;" | '''''NO CONECTADO'''''
! align=center style="background-color:#0099ff;border:0.05pt solid #0099ff;padding:0cm;color:#0099ff;"  |
! align=center style="background-color:#0099ff;border:0.05pt solid #0099ff;padding:0cm;color:#0099ff;"  |
|-
| font-weight: bold;" | '''Desvío por no conectado a mensajería'''
|| Desvía la llamada al buzón de voz cuando el usuario no está registrado en el teléfono. 
|| Si / No. 
|-
| font-weight: bold;" | '''Desvío por no conectado'''
|| Número al que se desvía la llamada cuando el usuario no está registrado en el teléfono. 
||
|-
! align=center style="background-color:#0099ff;border-top:0.05pt solid #0099ff;border-bottom:0.05pt solid #0099ff;border-left:0.05pt solid #0099ff;border-right:none;padding:0cm;color:#ffffff;" | '''''OCUPADO'''''
! align=center style="background-color:#0099ff;border:0.05pt solid #0099ff;padding:0cm;color:#0099ff;"  |
! align=center style="background-color:#0099ff;border:0.05pt solid #0099ff;padding:0cm;color:#0099ff;"  |
|-
| font-weight: bold;" | '''Desvío por ocupado a mensajería'''
|| Desvía la llamada al buzón de voz cuando el usuario está ocupado.
|| Si / No.
|-
| font-weight: bold;" | '''Desvío ocupado'''
|| Número al que se desvía la llamada cuando el usuario está ocupado. 
||
|-
! align=center style="background-color:#0099ff;border-top:0.05pt solid #0099ff;border-bottom:0.05pt solid #0099ff;border-left:0.05pt solid #0099ff;border-right:none;padding:0cm;color:#ffffff;" | '''''NO CONTESTADO'''''
! align=center style="background-color:#0099ff;border:0.05pt solid #0099ff;padding:0cm;color:#0099ff;"  |
! align=center style="background-color:#0099ff;border:0.05pt solid #0099ff;padding:0cm;color:#0099ff;"  |
|-
| font-weight: bold;" | '''Desvío por no contestación a mensajería'''
|| Desvía la llamada al buzón de voz cuando el usuario no contesta.
|| Si / No. 
|-
| font-weight: bold;" | '''Desvío por no contestación'''
|| Número al que se desvía la llamada cuando el usuario no contesta. 
||
|-

|}


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