Documentación de usuario VIVAit Call 5.1

Producto:	VIVAit Call 5.1

EN PROCESO

1 Introducción

El portal de usuario VIVAit Call permite que determinadas funcionalidades del sistema puedan ser accesibles por los usuarios finales desde una interfaz mucho más cómoda y amigable que el telefónico; de esta forma, desde un portal fácilmente accesible los usuarios finales podrán:

Gestionar las principales características del sistema, incluyendo:

• Principales datos de contacto

• Gestionar desvíos en telefonía corporativa

• Gestionar la agenda de contactos

• Acceder al sistema de mensajería vocal con el objeto de escuchar y administrar los mensajes de voz

2 Aspecto general

El acceso al portal se realiza tras el correspondiente proceso de validación, tal y como se muestra en la imagen siguiente:

Una vez se ha accedido al portal, éste se compone de seis pestañas:

• Contactos

• Historial

• Mensaje de voz

• Desvíos

• Ajustes

• Información

En la parte superior derecha del portal, se encuentran los siguientes botones:

Botón	Función
	Botón para mostrar u ocultar la ventana del teléfono.
	Muestra si una extensión está disponible o no dependiendo del color (verde = disponible, rojo = no disponible). Cada usuario puede configurar esta funcionalidad en la pestaña Ajustes\Extensiones\Disponibilidad General
	Este botón se muestra cuando hay configurado uno o varios desvíos. Esta funcionalidad se explica en el apartado 4.4
	Este botón se muestra cuando hay configurado un desvío incondicional por calendario. Esta funcionalidad se explica en el apartado 4.4
	Botón para salir del portal.

3 Pestañas en el portal de VIVAit Call

3.1 Pestaña Contactos

La pestaña de contactos muestra al usuario los datos de los contactos añadidos en su agenda. Los datos que se muestran de cada contacto son: Nombre, Apellido, Empresa, Tipo agenda y Teléfono.

Para añadir un nuevo contacto, hay que seleccionar el botón de la parte superior derecha "Añadir nuevo contacto".

Al darle a "añadir un nuevo contacto", nos aparecerá una ventana con las siguientes opciones:

Campos	Explicación
Nombre	Nombre del usuario (Obligatorio).
Apellido 1	Primer apellido del usuario.
Apellido 2	Segundo apellido del usuario.
Nombre en pantalla	Nombre del usuario en pantalla. (Obligatorio)
Empresa	Nombre de la empresa.
Dirección	Dirección del usuario.
Código postal	Código postal del usuario.
Localidad	Localidad del usuario .
Localidad	Provincia del usuario .
Número de teléfono	Número de teléfono del usuario . (Obligatorio)
Tipo	Fijo / Móvil

3.2 Pestaña Historial

La pestaña de Historial muestra al usuario el listado de las llamadas realizadas y recibidas.

3.3 Pestaña Mensaje de voz

La pestaña de mensajes de voz muestra los mensajes que han llegado a nuestro buzón de voz.

3.4 Pestaña Desvíos

La pestaña Desvíos permite al usuario visualizar información de relevancia como usuario de telefonía corporativa, y realizar desvíos de usuario (no a nivel de extensión) en diferentes casuísticas.

En esta pestaña podremos configurar cinco tipos de desvío:

• Desvío incondicional: Todas las llamadas se desvían.

• Desvío por calendario: Desvío de la llamada cuando se configura una fecha en el calendario.

• Desvío por no conectado: Desvío en caso de que se dirija una llamada al número de un usuario que no está registrado en el teléfono.

• Desvío por ocupado: Desvío cuando el usuario está ocupado (comunicando).

• Desvío por no contestado: Desvío de la llamada cuando el usuario no contesta.

Las opciones de la pestaña Desvíos se explican en la siguiente tabla:

INCONDICIONAL
Desvío incondicional a mensajería	Desvía todas las llamadas que recibe el usuario al buzón de voz.	Si / No.
Desvío incondicional	Número al que se desvía la llamada.
Desvío incondicional por calendario	Permite al usuario gestionar su desvío por calendario
Desvío por calendario	Pestaña para seleccionar fechas para el desvío
NO CONECTADO
Desvío por no conectado a mensajería	Desvía la llamada al buzón de voz cuando el usuario no está registrado en el teléfono.	Si / No.
Desvío por no conectado	Número al que se desvía la llamada cuando el usuario no está registrado en el teléfono.
OCUPADO
Desvío por ocupado a mensajería	Desvía la llamada al buzón de voz cuando el usuario está ocupado.	Si / No.
Desvío ocupado	Número al que se desvía la llamada cuando el usuario está ocupado.
NO CONTESTADO
Desvío por no contestación a mensajería	Desvía la llamada al buzón de voz cuando el usuario no contesta.	Si / No.
Desvío por no contestación	Número al que se desvía la llamada cuando el usuario no contesta.

3.5 Pestaña Ajustes

El área de ajustes del portal nos da acceso a tres pestañas de gestión.

La pestaña de Ajustes/Dispositivos se muestra en la siguiente imagen:

En esta pestaña se configura el dispositivo de entrada y salida de audio, también sirve para establecer un tono de timbre.

La pestaña de Ajustes/Usuario se muestra en la siguiente imagen:

En esta pantalla los campos que se muestran sombreados no serán editables.

Algunos campos son solo informativos por lo que siempre aparecerán sombreados, en otras ocasiones el usuario no dispondrá de permisos para editar los campos, pero los campos siempre aparecerán.

Las opciones de la pestaña de usuario se explican en la siguiente tabla:

Campos	Explicación
Nombre	Nombre del usuario (Obligatorio).
Apellido 1	Primer apellido del usuario.
Apellido 2	Segundo apellido del usuario.
Dirección	Dirección del usuario.
Localidad	Código postal del usuario.
Código Postal	Localidad del usuario .
DNI/CIF	Documento identificativo del usuario .
Mensaje de texto	Mensaje de texto a mostrar.
Idioma	Idioma del usuario.
Fecha de expiración	Nombre de la cuenta del usuario. (solo lectura)
Fecha último cambio de clave	Clave de la cuenta (obligatorio).

La pestaña Ajustes/extensiones muestra al usuario final las extensiones del sistema que tiene asignadas.