Guía rápida Web Call

Producto:	VIVAit Call Web

1 Área de teléfono/llamadas

Desde VIVAit Call Web podemos gestionar nuestras comunicaciones de voz con una sencilla interfaz de usuario.

2 Aspecto general

Botón	Función
Ocultar teléfono	Sirve para ocultar la ventana.
Borrar	Borra los números marcados.
Teclado	Muestra o oculta el teclado.
LLamar	Sirve para llamar a un número.
Silenciar	Sirve para silenciar el micrófono.
Retrollamada	Activa la función de retrollamada sobre nuestra extensión.
Cancelar retrollamada	Cancela la retrollamada sobre nuestra extensión.

3 LLamada entrante

Botón	Función
Atender	Contesta la llamada.
Rechazar	Rechaza la llamada.
Transferir	Al darle al botón , volvemos a ver el panel numérico donde indicar a que número o extensión vamos a transferir la llamada.

4 En llamada

Botón	Función
Pausar	Pausa la llamada.
Colaborar	Abre una pestaña de videotelefonía meet.
Transferir	Al darle al botón , volvemos a ver el panel numérico donde indicar a que número o extensión vamos a transferir la llamada.
Finalizar llamada	Finaliza la llamada.

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5 Desvío por calendario

Para activar el desvío incondicional por calendario en VIVAit Call web , hay que seleccionar en el menú de la izquierda , el apartado de Desvíos :

Dentro del apartado Desvíos , en las opciones de “Incondicional” , se encuentra la función de desvío incondicional por calendario , por defecto NO estará activado y deberá activarse si se quiere tener dicha función.

Al seleccionar la opción del recuadro azul de “Desvío por calendario”, se abre automáticamente el calendario con el mes en curso ( se puede cambiar la fecha seleccionando las flechas):

En las opciones de arriba a la derecha , se pueden seleccionar los campos para que aparezca la vista de las horas del día , los días de la semana o del mes , por agenda o años.

Seleccionando un día (pulsando sobre el), saldrán opciones para crear un nuevo evento. El formulario que aparece tiene los siguientes campos:

• El campo “Asunto” describe el evento.
• Fecha y hora de inicio
• Fecha y hora de fin
• Programar el evento para todo el día, botón “Todo el día”
• Programar el evento como repetitivo, botón “Evento repetitivo”
• El campo “Destino” es hacía donde se quiera desvíar la llamada.

6 BLF en WebCall

Se puede dotar a WebCall de botones de supervisión con funcionalidad BLF.

Las funcionalidades disponibles son:

• Supervisar extensiones físicas

• Etiqueta identificativa del usuario de la extensiónsupervisada

• Marcación directa

• Captura individual de llamadas en extensión supervisada

• Capacidad de hasta 12 botones BLF.