Diferencia entre revisiones de «BD.ENUM.TSegDespues»
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=== (100) - Sale de Grupo ACD sin agentes=== | === (100) - Sale de Grupo ACD sin agentes=== | ||
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=== (140) - Colgada. Grupo ACD lleno=== | === (140) - Colgada. Grupo ACD lleno=== | ||
Revisión del 11:51 25 jul 2018
Sumario
- 1 Descripción
- 2 Valores
- 2.1 (10) - Continua
- 2.2 (20) - Saliente no contestada
- 2.3 (30) - Entrante no contestada
- 2.4 (40) - Colgada cliente
- 2.5 (45) - Colgada retenida
- 2.6 (50) - Colgada agente
- 2.7 (60) - Transferida
- 2.8 (62) - Transferida segunda llamada
- 2.9 (65) - Transferida por petición del cliente
- 2.10 (70) - Tiempo agotado
- 2.11 (80) - Grupo ACD lleno
- 2.12 (100) - Sale de Grupo ACD sin agentes
- 2.13 (130) - Colgada. Tiempo agotado
- 2.14 (140) - Colgada. Grupo ACD lleno
- 2.15 (160) - Colgada. Sale de Grupo ACD sin agentes
- 2.16 (170) - Colgada. Agentes no disponibles
- 2.17 (190) - Abandonada
- 2.18 (200) - Colgada
- 2.19 (210) - No contesta
- 2.20 (220) - Comunica
- 2.21 (230) - No completada
1 Descripción
Id: 600-699
Usada en la tabla DAT_SEGMENTOS
!!!ojo¡¡¡ Están como constantes en asterisk si se modifica su valor revisar
2 Valores
2.1 (10) - Continua
2.2 (20) - Saliente no contestada
2.3 (30) - Entrante no contestada
2.4 (40) - Colgada cliente
2.5 (45) - Colgada retenida
2.6 (50) - Colgada agente
2.7 (60) - Transferida
2.8 (62) - Transferida segunda llamada
2.9 (65) - Transferida por petición del cliente
2.10 (70) - Tiempo agotado
2.11 (80) - Grupo ACD lleno
2.12 (100) - Sale de Grupo ACD sin agentes
2.13 (130) - Colgada. Tiempo agotado
2.14 (140) - Colgada. Grupo ACD lleno
2.15 (160) - Colgada. Sale de Grupo ACD sin agentes
2.16 (170) - Colgada. Agentes no disponibles
2.17 (190) - Abandonada
2.18 (200) - Colgada
Relleno por el dialplan, es la opción por defecto si no se da alguno de los casos siguientes (210,220,230)
2.19 (210) - No contesta
Relleno por el dialplan en caso de llamadas no contestadas
2.20 (220) - Comunica
Relleno por el dialplan en caso de llamadas que comunique el destinatario
2.21 (230) - No completada
Relleno por el dialplan en caso de llamadas no completadas (congestión, número erroneo,...)
