Homologación de Terminales

Producto:	VIVAit Call VIVAit Suite

1 Tabla global de compatibilidad

La siguiente tabla muestra los terminales probados y homologados en la mesa de pruebas de la plataforma VIVAit

Otras partes pueden haber implantado existosamente otras marcas y modelos

Respecto a los terminales marca Cisco, si bien es posible cargar módulos SCCP y MGCP en VIVAit, desconocemos la funcionalidad (qué funciona y qué no), la estabilidad (se cae o no se cae) y la escalabilidad (cuantos elementos se soportan y cuanto afecta cada elemento adicional a las prestaciones del sistema) en un entorno que no se considere de uso testimonial, por lo que no podemos asegurar su funcionalidad ni su funcionamiento.

Marca	Modelo	Probado	Homologado	Limitaciones	observaciones
Aastra (Mitel)	6731i	Si	Si	No	--
Aastra (Mitel)	6753i	Si	Si	No	--
Aastra (Mitel)	6755i	Si	Si	No	--
Cisco	3905	Si	NO	Si	VER OBSERVACIONES
Cisco	6921	en proceso			VER OBSERVACIONES
Cisco	6945	en proceso
Cisco	7911	Si	Si	Si	VER OBSERVACIONES Validado SAT desde versión 2
Cisco	7912	Si	NO	Si	VER OBSERVACIONES Validado SAT desde versión 2
Cisco	7921	en proceso			--
Cisco	7940 G	Si	Si	Si	--
Cisco	7942	Si	Si	Si	VER OBSERVACIONES
Cisco	7945	Si	SI	Si	VER OBSERVACIONES
Cisco	7965	en proceso			--
Cisco	ATA 186	No	No		PROBADO E INSTALADO POR SAT
Cisco	VG224	No	NO		VER OBSERVACIONES
Grandstream	DP715	Si	Si	Si	VER OBSERVACIONES
Grandstream	GXP1405	Si	Si	No	Homologado desde versión 2
Grandstream	GXP1625	Si	Si	No
Grandstream	GXP1628	en proceso			--
Grandstream	GXP2135	Si	Si	Si	VER OBSERVACIONES
Grandstream	GXP2140	Si	Si	Si	VER OBSERVACIONES
Grandstream	GXP2160	en proceso			--
Grandstream	GXP2170	Si	Si	Si
Grandstream	GXV3240	Si	Si	Si	VER OBSERVACIONES
Grandstream	GXV3275	Si	Si	Si	VER OBSERVACIONES
Huawei	eSpace 7910	Si	NO	Si	VER OBSERVACIONES
Huawei	eSpace 7950	Si	NO	Si	VER OBSERVACIONES
Innovaphone	IP110	Si	Si		VER OBSERVACIONES
Mitel	6865i	Si	Si	No	--
Mitel	6867i	Si	Si	No	--
Mobotix	T25	Si	NO	N/A	VER OBSERVACIONES
Unifi	VoIP Phone	Si	NO	N/A	Pruebas básicas de registro SIP
Yealink	T18P	Si	Si	Si	VER OBSERVACIONES
Yealink	T20P	Si	Si	No	Homologado desde versión 2
Yealink	T21P	Si	Si	No	Homologado desde versión 2
Yealink	T21PE2	en proceso	en proceso
Yealink	T22P	en proceso	en proceso
Yealink	T23G	en proceso
Yealink	T26P	Si	Si	No	Homologado desde versión 2
Yealink	T27P	en proceso
Yealink	T28P	Si	Si	No	Homologado desde versión 2
Yealink	T29G	Si	Si	No	Homologado desde versión 2
Yealink	T42G	Si	Si	No
Yealink	T46G	Si	Si	No
Yealink	VP530	Si	Si	No
Zoiper	Business Windows	Si	Si	No	Homologado desde versión 2 Integrado con VIVAit Suite (controles telefónicos desde formularios)

2 Cisco

2.1 3905

Item	Observaciones
Botón Función: Con el teléfono descolgado, el botón Selección accede a funciones preestablecidas.	"Se pierden dos funciones mencionadas en el manual de usuario: ""Captura de llamadas"" y ""Captura de llamadas de Grupo"". Desvío Incondicional. Aparece la función pero no activa el desvío Acceso a mensajería pte de prueba."
Poner la llamada en espera y reanudarla (Botón Espera/Continuar).	NO OK La vuelta al lado en conversación tarda segundos en producirse.
Atender una llamada en espera: Con una llamada establecida, el 3905 recibe una llamada entrante (1 tono de llamada en el auricular + información del llamante en el display). Pulsa la tecla Espera/continuar, la conversación en curso queda en espera y se establece conexión con la nueva llamada).	NO OK El establecimiento de la nueva conexión se hace correctamente pero la vuelta al otro lado (cursor para seleccionar la otra comunicación y tecla espera/continuar) tarda segundos en producirse.
Transferencia con consulta de una llamada local en curso a otra extensión:	La transferencia se realiza pero en el display del 3905 aparece indicación de que la conexión con el lado que queremos transferir queda en espera (no es así).
Transferencia con consulta de una llamada local en curso al exterior	La transferencia se realiza pero en el display del 3905 aparece indicación de que la conexión con el lado que queremos transferir queda en espera (no es así).
Consulta Repetida: Antes de transferir una llamada el 3905 tiene la posibilidad de conectarse a uno u otro lado de la comunicación haciendo uso de las teclas cursor y espera/continuar.	NO OK Se presenta el mismo retardo en el establecimiento de la comunicación que cuando aparcamos y retomamos una llamada.
Transferencia sin consulta: Con señal de llamada en el lado C pulsamos la tecla de transferencia. Se prueba con llamada externa e interna.	El display de la extensión que recibe la llamada transferida no presenta información del conectado, se queda con la información del usuario asociado al 3905. Además en el display del 3905 aparece indicación de que la conexión con el lado que queremos transferir queda en espera (no es así).
Conferencia a Tres	NO OK La conferencia debe establecerse haciendo uso del gancho del teléfono y No Funciona.
Desvío Incondicional activado con la función del menú del teléfono	NO OK Después de introducir el número de teléfono al que se desea realizar el desvío no hay confirmación de que quede activo. Realizamos una llamada y no se produce el desvío.
Desvío Incondicional de la extensión física activado por código	El desvío queda activo y se produce (tanto a otra extensión, como al exterior) La locución de confirmación se altera con pitidos No queda información de que el teléfono esté desviado.
Desactivación del desvío incondicional de la extensión física.	El desvío se desactiva. La locución de confirmación se altera con un pitido al final.
Desvío incondicional del usuario activado por código	El desvío queda activo y se produce (tanto a otra extensión, como al exterior) La locución de confirmación se altera con pitidos No queda información de que el teléfono esté desviado.
Desactivación del desvío incondicional del número de usuario.	El desvío se desactiva. La locución de confirmación se altera con un pitido al final.
Desvío por ocupado de la extensión física activado por código	NO OK con 3905 ocupado en una llamada interna, la primera llamada que realizamos se señaliza como llamada en espera y la puede atender. Con 3905 ocupado y con una llamada en espera atendida, la siguiente llamada dirigida a él da ocupado (NO SE DESVIA).
Desvío por ocupado del usuario activado por código.	Lo mismo que en el caso anterior.

2.2 6921

Presenta un problema con el boton de multiconferencia; este terminal (y otros de cisco) hacen la multiconferencia en un conference bridge externo, no en el propio terminal; al pasar el telefono a VIVAit Call este procedimiento no existe y la multiconferencia falla; estamos probando un parche existente en asterisk 11 y probandolo en asterisk 11; las primeras pruebas han sido exitosas; creemos que los terminales podrían usarse incluso con multiconferencia aplicando este parche a asterisk 13

2.3 7911

Item	Observaciones
Realizar una llamada interna y otra externa descolgando el auricular y marcando. Con auricular colgado, pulsando tecla "Nvallam" y marcando.	Retardo apreciable desde que se envían las cifras hasta que se establece la conexión.
Transferir la llamada actual a un nuevo número sin consulta	No puede realizar una transferencia directa, la opción transferir no aparece en el display hasta que se produce llamada en el lado C (extensión que recibe la transferencia). Si transferimos en llamada antes de que descuelgue el lado C se produce el reparo general identificado para este caso de transferencia.
Captura de llamadas. Captura de una llamada dirigida a otra extensión del mismo nodo (Cod. Captura+número de exten.)	Hay un retardo evidente desde que se envía la combinación de cifras de la captura hasta que se establece la conexión. Cuando se produce la captura, el display del 7911 presenta el número conectado.
Grupo de Captura: Captura llamadas dirigidas a cualquier extensión del grupo al que pertenece (Cod. Función *8).	El retardo en establecimiento es mucho menos evidente que en el caso anterior. Al producirse la captura el display del 7911 presenta información del conectado (origen de la llamada capturada).

2.4 7912

El terminal 7912 presenta un mecanismo de aprovisionamiento diferente al habitual; no queda integrado en el esquema de aprovisionamiento de la plataforma VIVait El único idioma disponible para este terminal cuando funciona en SIP es el inglés de Estados Unidos

2.5 7942

Item	Observaciones
Realizar una llamada interna y otra externa descolgando el auricular y marcando, y en modo manos libres (pulso botón altavoz y marco)	Retardo apreciable desde que se envían las cifras hasta que se establece la conexión.
Transferir la llamada actual a un nuevo número sin consulta	No puede realizar una transferencia directa, la opción transferir no aparece en el display hasta que se produce llamada en el lado C (extensión que recibe la transferencia). Si transferimos en llamada antes de que descuelgue el lado C se produce el reparo general identificado para este caso de transferencia.
Captura de llamadas. Captura de una llamada dirigida a otra extensión del mismo nodo (Cod. Captura+número de exten.)	Transcurren varios segundos desde que se envían las cifras hasta que se establece la conexión por captura. Al producirse la captura el display del 7942 presenta información del conectado (origen de la llamada capturada).
Grupo de Captura: Captura llamadas dirigidas a cualquier extensión del grupo al que pertenece (Cod. Función *8)	El retardo en establecimiento es mucho menos evidente que en el caso anterior. Al producirse la captura el display del 7942 presenta información del conectado (origen de la llamada capturada).

2.8 VG224

Los gateways VG224 son compatibles con SIP, pero sus funcionalidades quedan muy limitadas al configurarlos en SIP tal y como se muestra en la siguiente tabla (tercera columna):

2.9 Skinny en VIVAit Call

Con los terminales Cisco es posible cargar módulos SCCP y MGCP en VIVAit, si bien, desconocemos la funcionalidad (qué funciona y qué no), la estabilidad (se cae o no se cae) y la escalabilidad (cuantos elementos se soportan y cuanto afecta cada elemento adicional a las prestaciones del sistema) en un entorno que no se considere de uso testimonial, por lo que no podemos asegurar su funcionalidad ni su funcionamiento.

Los terminales de Cisco identificados que utilizan únicamente estos módulos son:

• Cisco Unified Wireless IP Phone 7921 Series
• Cisco IP Conference Station Model 7937

Cuando los entornos en los que pretendemos cargar módulos SCCP y MGCP en VIVAit no son testimoniales, recomendamos lo siguiente:

• Ir añadiendo terminales SCCP en catidades NO superiores a 10 por semana.
• Analizar vía Zabbix el impacto en la capcidad del sistema (sobre todo uso de CPU en el servidor, pero analizar todo) cada vez que incluyamos nuevos terminales.
• Analizar con los usuarios las funcionalidades de los terminales.

3 Grandstream

3.1 DP715_EU

Item	Observaciones
Realizar una llamada interna a un teléfono desviado	El display del terminal inalámbrico NO CAMBIA para mostrar información del conectado (posición de desvío).
Hacer una llamada, ponerla en espera y reanudarla	El lado en espera NO recibe música en espera
Iniciar una conferencia a tres	Con el DP715 conectado a la llamada actual, pulsar R. La llamada actual queda retenida SIN MÚSICA EN ESPERA
Capturar una llamada dirigida a otra extensión *41*Nº	Cuando se establece la conexión el display del DP 715 presenta la combinación de cifras marcada para la captura. NO SE ACTUALIZA CON LA INFORMACIÓN DEL LLAMANTE (NÚMERO CONECTADO).
Activar/Desactivar NO MOLESTEN en DP 715: Marque *78 para activar. Marque *79 para desactivar	El estado (NO MOLESTEN) NO se informa en la pantalla del terminal. Con no molesten activo las llamadas serán rechazadas (El llamante recibe ocupado)
DP 715 inicia la llamada, luego es transferido por la extensión a la que llamó.	Tras la transferencia, la pantalla del DP 715 sigue presentando el número que marcó, NO se actualiza para presentar el conectado
DP 715 recibe una llamada transferida tras ser consultado.	Tras la transferencia, la pantalla del DP 715 sigue presentando el número del llamante, NO se actualiza para presentar el conectado.

3.2 GXP 2135

Item	Observaciones
Gestión de desvíos de USUARIO por código de facilidad: Uso de *31x	NO OK En GXP 2135 se utiliza *30 y *31 para bloquear/desbloquear el envío de la identidad del llamante.

3.3 GXP 2140

Item	Observaciones
Gestión de desvíos de USUARIO por código de facilidad: Uso de *31x	NO OK En GXP 2140 se utiliza *30 y *31 para bloquear/desbloquear el envío de la identidad del llamante.

3.4 GXP 2170

Item	Observaciones
Gestión de desvíos de USUARIO por código de facilidad: Uso de *31x	NO OK En GXP 2170 se utiliza *30 y *31 para bloquear/desbloquear el envío de la identidad del llamante.

3.5 GXV 3240

Item

Observaciones

SE PRODUCEN ERRORES AL APLICAR LOS CAMBIOS DE CONFIGURACIÓN REALIZADOS EN EL PORTAL DEL TELÉFONO

Aunque el portal responda con el mensaje ""Aplicado exitoso"" Se ha comprobado que en unos casos el cambio no produce el efecto esperado o, en otros, que la aplicación de los cambios deja al terminal sin posibilidad de llamar a ningún número (Call failed: error 404, NOT FOUND). La razón es que la aplicación de los cambios deja al terminal sin registro en Asterisk. En la ""Barra de Estado"" aparecen notificaciones de error en la descarga de ficheros.

3.6 GXV 3275

Item	Observaciones
SE PRODUCEN ERRORES AL APLICAR LOS CAMBIOS DE CONFIGURACIÓN REALIZADOS EN EL PORTAL DEL TELÉFONO	Aunque el portal responda con el mensaje ""Aplicado exitoso"" Se ha comprobado que en unos casos el cambio no produce el efecto esperado o, en otros, que la aplicación de los cambios deja al terminal sin posibilidad de llamar a ningún número (Call failed: error 404, NOT FOUND). La razón es que la aplicación de los cambios deja al terminal sin registro en Asterisk. En la ""Barra de Estado"" aparecen notificaciones de error en la descarga de ficheros.
Realizar y recibir una llamada de video	La calidad observada es peor que la de otros terminales probados que soportan video llamada. Puede ser achacable al entorno de prueba.
Acciones del menú (Opciones del Buzón). El submenú Opciones del Buzón permite al usuario grabar mensajes personalizados como saludo temporal o grabar mensajes personalizados para los casos de "no disponible" u "ocupado" o grabar su nombre	Hay un escenario en el que después de haber grabado; el mensaje personal para ocupado, el mensaje personal para no disponible, el mensaje con el nombre o un saludo temporal, la consulta del archivo que contiene la grabación (opción 2 del submenú) produce la desconexión de la llamada establecida con el Buzón de Voz, sin que se pueda comprobar el mensaje que se grabó. Este fallo sólo se produce si accedemos al Buzón de Voz haciendo uso de la tecla programada para ello.

4 Huawei

4.1 eSpace 7910

Multiples consideraciones de funcionamiento debidas aprovisionamiento especifico (pendiente de confirmar)

Realizar una llamada interna a un teléfono ocupado||El Huawei informa de la situación de ocupado del llamado con un mensaje en pantalla (presentación muy corta en pantalla). No se recibe tono de ocupado. HUAWEI 7910 recibe una llamada transferida tras ser consultado.||En la pantalla del Huawey aparece el número de la extensión que lo llamó, NO el Conectado

Item	Observaciones
Botón Mensajes	No operativo al acceder la pantalla muestra BUZÓN y nada más
DND: Función "No Molesten"	NO OK No se puede configurar la función
Realizar una llamada interna a un teléfono desviado	El Display presenta el número marcado. NO el conectado (Posición de desvío)
HUAWEI 7910 inicia la llamada e inicia la transferencia.	Las extensiones que quedan al habla presentan en pantalla información del teléfono conectado. Si el teléfono que recibe la llamada transferida es Huawey su pantalla presenta el número de la extensión que lo llamó, NO el conectado
HUAWEI 7910 inicia la llamada, luego es transferido por la extensión a la que llamó.	Tras la transferencia, en la pantalla del Huawey aparece el número que marcó, NO el Conectado
Activar el desvío de las llamadas entrantes (locales y externas).En la pantalla de Inicio seleccionamos Aplic, Luego Pref-Func llamadas-Desvío llam. En esta situación presenta las opciones ""Todas a"", ""Por ocupado a"", ""Por no contesta a"","" Por fuera de línea a"""	NO OK No se puede configurar ninguna opción de desvío a través de este menú. Parecen estar deshabilitadas
Capturar una llamada dirigida a otro teléfono.En Huawey marcamos (código de captura + nº extensión recibiendo llamada).	Tras la captura en la pantalla del Huawey aparece la combinación de dígitos marcada, NO el conectado.
Señalización en el terminal de mensajes nuevos pendientes.	INEXISTENTE Hay una barra led que se nombra cómo MWI en el guía que se entrega con el terminal que podría estar relacionada con esta funcionalidad.
SUPERVISIÓN	NO OK No se ha podido configurar un BLF
Transferencia de una llamada desde la secretaria al Jefe con consulta.	En la extensión del jefe se produce el defecto de presentación del número conectado explicado en: "Recepción de la llamada transferida a un Huawei tras ser consultado.

4.2 eSpace 7950

Item	Observaciones
Botón Mensajes	No operativo al acceder la pantalla muestra BUZÓN y nada más
Botón Desvíos	NO OK No es posible configurar ninguna de las opciones de desvío. El teléfono responde "Error de ajustes"
Realizar una llamada interna	El Display presenta el número marcado. Cuando aparece el Nombre es porque el número marcado está en la lista de contactos y el Nombre que vemos es el que tiene asociado en ella.
Realizar una llamada interna a un teléfono desviado	El Display presenta el número marcado. NO el conectado (Posición de desvío).
HUAWEY 7950 inicia la llamada, luego es transferido por la extensión a la que llamó	En la pantalla del Huawey aparece el número marcado, NO el Conectado
HUAWEY 7950 recibe una llamada transferida tras ser consultado	En la pantalla del Huawey aparece el número de la extensión que lo llamó, NO el Conectado
HUAWEY 7950 inicia la llamada, luego es transferido por la extensión a la que llamó.	En la pantalla del Huawey aparece el número marcado, NO el Conectado
Activación del desvío de llamadas con el Menú del HUAWEY	NO OK No se puede configurar ninguna opción de desvío a través de este menú. Parecen estar deshabilitadas
Capturar una llamada dirigida a otro teléfono.	Tras la captura en la pantalla del Huawey aparece la combinación de dígitos marcada, NO el conectado.
SUPERVISIÓN	NO OK No se ha podido configurar un BLF
Transferencia de una llamada desde la secretaria al Jefe con consulta	En la extensión del jefe se produce el defecto de presentación del número conectado explicado en: "Recepción de la llamada transferida a un Huawey tras ser consultado.

5 Innovaphone

5.1 IP110

Configuración sin aprovisionamiento

MUY IMPORTANTE: Para que la marcación con el teléfono descolgado y tono de invitación a marcar sea posible, debemos configurar algún valor para el parámetro "Enblock Dialing Timeout". Nos conectamos a la página de configuración del fabricante. En la pestaña ""Phone""- "General" el parámetro viene en blanco. Configurar un valor (Son los segundos de espera para el envío de las cifras en bloque).

6 Mitel

Se ha detectado que terminales Aastra utilizan el campo PAI en lugar del RPID para realizar el envío del nombre del llamante; esto genera limitaciones cuando se realizan llamadas a terminales que usan el campo RPID --> Por ejemplo terminales Cisco

7 Mobotix

7.1 T25

• Pruebas básicas de registro SIP
• Comprobado funcionamiento de audio y vídeo

Procedimiento de configuración básica:

• Entrar a la web e ir a Admin Menu
• Configurar la extensión en SIP Client Settings
• Para configurar a donde llama cuando se pulse la campana:

1. Outgoing Call Settings: añadir un nuevo perfil, con la extensión a la que se quiere que se llame cuando se pulse la campana.
2. En Bell Behavior and Video Mailbox, dentro de Set Remote Stations for Door Station / Outgoing Call Profiles seleccionar el perfil creado en el punto anterior y pulsar Add selected devices.

• Para que los cambios sean permanentes (si se quita la alimentación, se pierden los cambios), pulsar en Configuration / Store. En la nueva ventana, pulsar en el botón Store Permanently.

8 Yealink

8.1 T18P

Item	Observaciones
Realizar una llamada interna/externa	retardo en el establecimiento de la comunicación Desde que se termina la marcación del número hasta que se establece la llamada pasa un tiempo apreciable (en este terminal, cuando se desconfigura el # como tecla de envío no hay otra que se pueda utilizar para ello y solo queda esperar a que suene la señal de llamada). Este efecto se minimiza en remarcaciones o marcaciones rápidas.
Activar NO MOLESTEN en Yealink T18P	LIMITACIONES: Es necesaria la configuración de la función DND en una de las teclas DSS (usar la página web de configuración del terminal). Activar DND: Con el micro receptor colgado o descolgado, pulsar una vez la tecla configurada como DND. Desactivar DND: Con el micro receptor colgado, pulsar una vez la tecla configurada como DND. También, descolgando el micro receptor. La limitación está en como señaliza el estado NO MOLESTAR el Terminal. En condiciones normales, el Led situado en la esquina superior izquierda del terminal cambia de lucir en verde fijo a parpadear en verde. Pero si hay mensajes pendientes de leer en el buzón de voz (Led fijo en color rojo), esta situación no cambia al activar NO MOLESTEN.