BD.ACD CONTACTOS CAMPANNAS

1 Descripción

Asignación de contactos a campañas y estado de los mismos (planificado, finalizado, obsoleto, etc.)

2 Campos

2.1 ID

INT NOT NULL AUTO_INCREMENT,

2.2 ID_CONTACTO

INT NULL

ID del contacto de la tabla ACD_CONTACTOS.

2.3 ID_CAMPANNA

INT NULL

ID de la campaña de la tabla ACD_CAMPANNAS.

2.4 ID_SEGMENTO

INT NULL COMMENT 'Valor del ID del segmento',

2.5 D_HORA_LIMITE

DATETIME NULL DEFAULT NULL

Hora límite para llamar al contacto.

2.6 D_HORA_ULTIMA

DATETIME NULL DEFAULT NULL

Hora de ultima llamada al contacto.

2.7 D_HORA_PROXIMA

DATETIME NULL DEFAULT NULL

Hora próxima para llamar al contacto.

2.8 N_ORDEN

INT NULL COMMENT 'Orden dentro de la campaña',

2.9 N_PRIORIDAD

INT NULL COMMENT 'Prioridad del contacto en la campaña',

2.10 E_ESTADO

INT NULL DEFAULT 0 COMMENT 'TEstadoExtenACD',

2.11 N_CON_1

INT NULL DEFAULT 0,

2.12 N_CON_2

INT NULL DEFAULT 0,

2.13 N_CON_3

INT NULL DEFAULT 0,

2.14 N_CON_4

INT NULL DEFAULT 0,

2.15 N_CON_5

INT NULL DEFAULT 0,

2.16 N_CON_6

INT NULL DEFAULT 0,

2.17 N_CON_7

INT NULL DEFAULT 0,

2.18 N_CON_8

INT NULL DEFAULT 0,

2.19 E_TIPO_COMPLETADO

INT NULL DEFAULT 0

Este campo usas los valores de enumerado TTipoLlamSalCompletado.

2.20 E_TIPO_CANAL

INT NULL COMMENT 'TTipoCanal',

2.21 ID_INTENTO_ULTIMO

INT NULL COMMENT 'Valor del ID del último intento de marcación al contacto',

2.22 N_FINAL

INT NULL COMMENT 'Valor del final número 1',

2.23 N_FINAL2

INT NULL COMMENT 'Valor del final número 2',

2.24 N_FINAL3

INT NULL COMMENT 'Valor del final número 3',

2.25 N_FINAL4

INT NULL COMMENT 'Valor del final número 4',

2.26 ID_USUARIO_FINAL

INT NULL COMMENT 'Valor del ID del usuario final',

2.27 ID_USUARIO_DIRIGIDO

INT NULL

el agente al que se redirigirá la llamada de este contacto.

ID de usuario de las tablas COM_USUARIOS/ACD_USUARIOS.

2.28 E_TRATAMIENTO_DIRIGIDO

INT NULL

el tratamiento que se usara si el agente al que va dirigida la llamada no esta en el momento de efectuar la llamada.

Este campo usas los valores de enumerado TTratamientoDirigido.

2.29 E_FASE_EJECUCION

INT NULL DEFAULT 0

Este campo usas los valores de enumerado TFaseEjecucion.

2.30 D_INSERCION

DATETIME NULL

Fecha en la que se añadió el contacto a la campaña.

3 índices

 PRIMARY KEY (`ID`),
 INDEX `IDX_CAMPANNA_FASE_EJECUCION` (`ID_CAMPANNA` ASC, `E_FASE_EJECUCION` ASC),
 INDEX `IDX_INSERCION` (`D_INSERCION` ASC),
 INDEX `IDX_CAMPANNA` (`ID_CAMPANNA` ASC)