Diferencia entre revisiones de «Manual de operación plataforma VIVAit»
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==== Esquema de funcionamiento ==== | ==== Esquema de funcionamiento ==== | ||
=== Movilidad === | === Movilidad === | ||
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== Puesto de trabajo == | == Puesto de trabajo == | ||
=== Relación PC/teléfono en puesto de trabajo === | === Relación PC/teléfono en puesto de trabajo === | ||
Revisión del 12:13 29 oct 2015
En este documento se describe la arquitectura general de la plataforma VIVAit, detallando aquellos procesos principales que componen cada uno de los elementos del sistema, y sus principales elementos de diagnóstico Quedan fuera del ámbito de este documento:
- Uso de aplicación de agente (Vivait-Desk)
- Uso de aplicación de supervisor (Vivait-Supervisor), incluyendo sus módulos autónomos (Vivait-reporting, Vivait-Tracker)
- Uso de portal de administración
- Uso de portal de traceo de llamadas y agentes (Vivait-Tracker web)
- Uso de portal de monitorización zabbix
Sumario
- 1 Topología
- 2 Descripción de los elementos
- 3 Funcionalidades específicas
- 4 Puesto de trabajo
- 5 Funcionamiento de la plataforma en modo emergencia
- 6 Diagnósticos y operaciones básicas
- 7 Accesos Web
- 8 Permisos de aplicaciones
- 9 Elementos monitorizados del sistema
