Diferencia entre revisiones de «Manual de operación plataforma VIVAit»
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==== recordCentral ==== | ==== recordCentral ==== | ||
==== recordNodo ==== | ==== recordNodo ==== | ||
| + | ==== proceso escoba ==== | ||
==== bdCentral ==== | ==== bdCentral ==== | ||
==== bdNodo ==== | ==== bdNodo ==== | ||
| + | |||
=== Gateways === | === Gateways === | ||
=== SERVIDOR GRABACIÓN === | === SERVIDOR GRABACIÓN === | ||
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==== Almacenamiento en la nube ==== | ==== Almacenamiento en la nube ==== | ||
=== REPORTING === | === REPORTING === | ||
| − | === PUESTO DE TRABAJO | + | ==Funcionalidades específicas == |
| − | + | === Marcación saliente === | |
| − | + | ==== Esquema de funcionamiento ==== | |
| + | === Movilidad === | ||
| + | |||
| + | == PUESTO DE TRABAJO == | ||
| + | === Relación PC/teléfono en puesto de trabajo === | ||
| + | === Estructura de aplicaciones en puesto de trabajo === | ||
== FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA EN MODO EMERGENCIA == | == FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA EN MODO EMERGENCIA == | ||
== DIAGNÓSTICOS Y OPERACIONES BÁSICAS == | == DIAGNÓSTICOS Y OPERACIONES BÁSICAS == | ||
Revisión del 11:06 29 oct 2015
En este documento se describe la arquitectura general de la plataforma VIVAit, detallando aquellos procesos principales que componen cada uno de los elementos del sistema, y sus principales elementos de diagnóstico Quedan fuera del ámbito de este documento:
- Uso de aplicación de agente (Vivait-Desk)
- Uso de aplicación de supervisor (Vivait-Supervisor), incluyendo sus módulos autónomos (Vivait-reporting, Vivait-Tracker)
- Uso de portal de administración
- Uso de portal de traceo de llamadas y agentes (Vivait-Tracker web)
- Uso de portal de monitorización zabbix
Sumario
- 1 TOPOLOGÍA
- 2 DESCRIPCIÓN DE LOS ELEMENTOS
- 3 Funcionalidades específicas
- 4 PUESTO DE TRABAJO
- 5 FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA EN MODO EMERGENCIA
- 6 DIAGNÓSTICOS Y OPERACIONES BÁSICAS
- 7 ACCESOS WEB
- 8 PERMISOS APLICACIONES
- 9 ELEMENTOS MONITORIZADOS DEL SISTEMA
