Diferencia entre revisiones de «BD.DAT MUESTRAS COLAS PREDICTIVAS»

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(Página creada con «==Descripción== Histórico de estadísticas por cola en periodo ==Campos== ===D_HORA=== DATETIME NOT NULL COMMENT 'La fecha del último cambio.', ===ID_COLA=== INT NOT ...»)
 
 
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Línea 9: Línea 9:
 
===ID_COLA===
 
===ID_COLA===
 
INT NOT NULL COMMENT 'Valor del ID de la cola',
 
INT NOT NULL COMMENT 'Valor del ID de la cola',
−
===N_LLAM_COMPLETADAS===
 
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'
 
  
−
Suma de llamadas descolgadas por agente en el periodo.
+
===ID_ALGORITMO_PREDICTIVO===
 +
INT NOT NULL
  
−
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
+
id del algoritmo predictivo
−
[[BD.PROC.ACD_PROC_TR_COLA|ACD_PROC_TR_COLA]]
 
−
 
 
−
===N_LLAM_ACTIVAS===
 
−
INT NULL DEFAULT '0'
 
−
 
 
−
Valor mas alto de llamadas en agente en el periodo.
 
  
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.PROC.ACD_PROC_TR_COLA|ACD_PROC_TR_COLA]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
===N_LLAM_EN_COLA===
 
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'
 
  
−
Valor mas alto de llamadas esperando ser atendidas en el periodo.
+
===N_PREDIC_PAR1===
 +
INT NULL DEFAULT 'NULL'
  
−
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
+
Valor del primer parámetro del predictivo.
−
[[BD.PROC.ACD_PROC_TR_COLA|ACD_PROC_TR_COLA]]
 
−
 
 
−
===N_LLAM_ABANDONADAS===
 
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'
 
−
 
 
−
Suma de llamadas que ha colgado el cliente en el periodo.
 
  
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.PROC.ACD_PROC_TR_COLA|ACD_PROC_TR_COLA]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
===N_TIEMPO_ABANDONADAS===
+
===N_PREDIC_PAR2===
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'
+
INT NULL DEFAULT 'NULL'  
  
−
Suma de tiempo que han estado esperando los clientes en el periodo.
+
Valor del parámetro 2 del predictivo.
  
−
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 
−
[[BD.PROC.ACD_PROC_TR_COLA|ACD_PROC_TR_COLA]]
 
−
 
−
===N_LLAM_DESCARTADAS_TO===
 
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'
 
−
 
−
Llamadas que ha vencido el temporizador del grupo ACD en el periodo.
 
  
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.PROC.ACD_PROC_TR_COLA|ACD_PROC_TR_COLA]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
 +
===N_PREDIC_PAR3===
 +
INT NULL DEFAULT 'NULL'
  
−
===N_LLAM_DESCARTADAS_COLA_LLENA===
+
Valor del parámetro 3 del predictivo.
  
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'
 
−
 
−
Número de llamadas rechazadas por estar el grupo ACD con el número de llamadas en espera configuradas en el periodo.
 
  
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.PROC.ACD_PROC_TR_COLA|ACD_PROC_TR_COLA]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
===N_LLAM_DESCARTADAS_COLA_VACIA===
+
===N_PREDIC_PAR4===
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'  
+
INT NULL DEFAULT 'NULL'  
  
−
Llamadas rechazadas por no existir agentes conectados al grupo ACD en el periodo.
+
Valor del parámetro 4 del predictivo.
  
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.PROC.ACD_PROC_TR_COLA|ACD_PROC_TR_COLA]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
===N_LLAM_DESCARTADAS===
+
===N_PREDIC_PAR5===
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'  
+
INT NULL DEFAULT 'NULL'  
  
−
Llamadas descartadas por el grupo ACD en el periodo. Incluye a las anteriores.
+
Valor del parámetro 5 del predictivo.
  
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.PROC.ACD_PROC_TR_COLA|ACD_PROC_TR_COLA]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
===N_LLAM_DESCONECTADAS===
+
===N_PREDIC_PAR6===
−
INT NULL DEFAULT '0'  
+
INT NULL DEFAULT 'NULL'  
  
−
Llamadas desconectadas por el grupo ACD en el periodo. (Despued de salir del grupo ACD son colgadas).
+
Valor del parámetro 6 del predictivo.
  
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.PROC.ACD_PROC_TR_COLA|ACD_PROC_TR_COLA]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
===N_LLAM_DESDE_OTRO_GRUPO_ACD===
+
===N_PREDIC_PAR7===
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'  
+
INT NULL DEFAULT 'NULL'  
  
−
Número de llamadas que fueron redirigidas a la cola de este Skill desde otra cola.
+
Valor del parámetro 7 del predictivo.
  
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.PROC.ACD_PROC_TR_COLA|ACD_PROC_TR_COLA]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
 +
===N_PREDIC_PAR8===
 +
INT NULL DEFAULT 'NULL'
  
−
===N_TIEMPO_ACUM_ATENCIÓN===
+
Valor del parámetro 8 del predictivo.
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'
 
−
 
 
−
Suma de los tiempos de atención de las llamadas completadas en el periodo en el periodo.
 
  
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.PROC.ACD_PROC_TR_COLA|ACD_PROC_TR_COLA]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
===N_TIEMPO_MEDIO_ATENCIÓN===
+
===N_PREDIC_PAR9===
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'  
+
INT NULL DEFAULT 'NULL'  
  
−
Tiempo medio de atención proporcionado por la centralita. El periodo depende de cuando se resetee su valor (diariamente/semanalmente, ...)'.
+
Valor del parámetro 9 del predictivo.
  
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.PROC.ACD_PROC_TR_COLA|ACD_PROC_TR_COLA]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
 +
===N_PREDIC_PAR10===
 +
INT NULL DEFAULT 'NULL'
  
−
===N_TIEMPO_MAXIMO_ATENCION===
+
Valor del parámetro 10 del predictivo.
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'
 
−
 
 
−
Tiempo de la llamada que a tardado mas en ser atendida. (se pone a cero cuando vence el periodo).
 
  
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.PROC.ACD_PROC_TR_COLA|ACD_PROC_TR_COLA]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
===N_LLAM_NS_0===
+
===N_PREDIC_PAR11===
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'  
+
INT NULL DEFAULT 'NULL'  
  
−
Nº de llamadas en nivel de servicio 0'
+
Valor del parámetro 11 del predictivo.
  
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.PROC.ACD_PROC_TR_COLA|ACD_PROC_TR_COLA]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
===N_LLAM_NS_1===
+
===N_PREDIC_PAR12===
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'  
+
INT NULL DEFAULT 'NULL'  
  
−
Nº de llamadas en nivel de servicio 1.
+
Valor del parámetro 12 del predictivo.
  
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.PROC.ACD_PROC_TR_COLA|ACD_PROC_TR_COLA]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
===N_LLAM_NS_2===
+
===N_PREDIC_PAR13===
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'  
+
INT NULL DEFAULT 'NULL'  
  
−
Nº de llamadas en nivel de servicio 2.
+
Valor del parámetro 13 del predictivo.
  
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.PROC.ACD_PROC_TR_COLA|ACD_PROC_TR_COLA]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
===N_LLAM_NS_3===
+
===N_PREDIC_PAR14===
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'  
+
INT NULL DEFAULT 'NULL'  
  
−
Nº de llamadas en nivel de servicio 3.
+
Valor del parámetro 14 del predictivo.
  
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.PROC.ACD_PROC_TR_COLA|ACD_PROC_TR_COLA]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
===N_LLAM_NS_4===
+
===N_PREDIC_PAR15===
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'  
+
INT NULL DEFAULT 'NULL'  
  
−
Nº de llamadas en nivel de servicio 4.
+
Valor del parámetro 15 del predictivo.
  
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.PROC.ACD_PROC_TR_COLA|ACD_PROC_TR_COLA]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
===N_LLAM_NS_5===
+
===N_PREDIC_PAR16===
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'  
+
INT NULL DEFAULT 'NULL'  
  
−
Nº de llamadas en nivel de servicio 5.
+
Valor del parámetro 16 del predictivo.
  
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.PROC.ACD_PROC_TR_COLA|ACD_PROC_TR_COLA]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
===N_LLAM_NS_6===
+
===N_PREDIC_VAR1===
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'  
+
INT NULL DEFAULT 'NULL'  
  
−
Nº de llamadas en nivel de servicio 6.
+
Valor de la primera variable del predictivo.
  
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.PROC.ACD_PROC_TR_COLA|ACD_PROC_TR_COLA]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
===N_LLAM_NS_7===
+
===N_PREDIC_VAR2===
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'  
+
INT NULL DEFAULT 'NULL'  
  
−
Nº de llamadas en nivel de servicio 7.
+
Valor de la segunda variable del predictivo.
  
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.PROC.ACD_PROC_TR_COLA|ACD_PROC_TR_COLA]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
−
===N_LLAM_NS_8===
+
 
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'  
+
===N_PREDIC_VAR3===
 +
INT NULL DEFAULT 'NULL'  
  
−
Nº de llamadas en nivel de servicio 8.
+
Valor de la tercera variable del predictivo.
  
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.PROC.ACD_PROC_TR_COLA|ACD_PROC_TR_COLA]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
===N_LLAM_NS_9===
+
===N_PREDIC_VAR4===
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'
+
INT NULL DEFAULT 'NULL'  
  
−
Nº de llamadas en nivel de servicio 9.
+
Valor de la cuarta variable del predictivo.
  
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.PROC.ACD_PROC_TR_COLA|ACD_PROC_TR_COLA]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
===N_TIEMPO_LLAM_ANT_COLA===
+
===N_PREDIC_VAR5===
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'  
+
INT NULL DEFAULT 'NULL'  
  
−
Tiempo de la llamada que lleva mas tiempo de espera.
+
Valor de la quinta variable del predictivo.
  
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.PROC.ACD_PROC_TR_COLA|ACD_PROC_TR_COLA]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
===N_AGENTES_PRESENTES===
+
===N_PREDIC_VAR6===
−
INT NULL DEFAULT '0'  
+
INT NULL DEFAULT 'NULL'  
  
−
Agentes presentes.
+
Valor de la sexta variable del predictivo.
  
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.PROC.ACD_PROC_TR_COLA|ACD_PROC_TR_COLA]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
===N_AGENTES_DISPONIBLES===
+
===N_PREDIC_VAR7===
−
INT NULL DEFAULT '0'
+
INT NULL DEFAULT 'NULL'  
  
−
Número de agentes disponibles.
+
Valor de la séptima variable del predictivo.
  
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.PROC.ACD_PROC_TR_COLA|ACD_PROC_TR_COLA]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
===N_AGENTES_RING===
+
===N_PREDIC_VAR8===
−
INT NULL DEFAULT '0'  
+
INT NULL DEFAULT 'NULL'  
  
−
Agentes que tienen una llamada de grupo ACD esperando ser atendida.
+
Valor de la octava variable del predictivo.
  
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.PROC.ACD_PROC_TR_COLA|ACD_PROC_TR_COLA]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
===N_AGENTES_CONVERSACION===
+
===N_PREDIC_VAR9===
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'  
+
INT NULL DEFAULT 'NULL'  
  
−
Número de agentes en conversación.
+
Valor de la variable 9 del predictivo.
  
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.PROC.ACD_PROC_TR_COLA|ACD_PROC_TR_COLA]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
===N_AGENTES_RETENCION===
+
===N_PREDIC_VAR10===
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'  
+
INT NULL DEFAULT 'NULL'  
  
−
Agentes que tienen la llamada retenida.
+
Valor de la variable 10 del predictivo.
  
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.PROC.ACD_PROC_TR_COLA|ACD_PROC_TR_COLA]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
===N_AGENTES_TMP_ADMIN===
+
===N_PREDIC_VAR11===
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'
+
INT NULL DEFAULT 'NULL'  
  
−
Agentes en tiempo administrativo (pausa tipo 2).
+
Valor de la variable 11 del predictivo.
  
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.PROC.ACD_PROC_TR_COLA|ACD_PROC_TR_COLA]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
===N_AGENTES_PAUSA===
+
===N_PREDIC_VAR12===
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'  
+
INT NULL DEFAULT 'NULL'  
  
−
Agentes en pausa excepto en tiempo administrativo.
+
Valor de la variable 12 del predictivo.
  
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.PROC.ACD_PROC_TR_COLA|ACD_PROC_TR_COLA]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
===N_LLAM_ENT_ACD===
+
===N_PREDIC_VAR13===
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'  
+
INT NULL DEFAULT 'NULL'  
  
−
Llamadas entrantes con grupo ACD en el periodo (lo rellena vivait-desk).
+
Valor de la variable 13 del predictivo.
  
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
 +
===N_PREDIC_VAR14===
 +
INT NULL DEFAULT 'NULL'
  
−
===N_LLAM_SAL_ACD===
+
Valor de la variable 14 del predictivo.
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'
 
−
Llamadas salientes con grupo ACD en el periodo (lo rellena vivait-desk).
 
  
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
 +
===N_PREDIC_VAR15===
 +
INT NULL DEFAULT 'NULL'
  
−
===N_TIEMPO_CONVER_ENT_ACD===
+
Valor de la variable 15 del predictivo.
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'
 
−
 
 
−
Tiempo conversación entrante.
 
  
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
===N_TIEMPO_CONVER_SAL_ACD===
+
===N_PREDIC_VAR16===
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'  
+
INT NULL DEFAULT 'NULL'  
  
−
Tiempo conversación saliente.
+
Valor de la variable 16 del predictivo.
  
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
−
 
 
−
===N_NUM_RETENCIONES===
 
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'
 
  
−
Número de retenciones.
+
===N_PREDIC_PERIODO_INTENTOS===
  
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
===N_TIEMPO_RETENCIONES===
 
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'
 
  
−
Tiempo de las retenciones en el periodo.
+
===N_PREDIC_INTENTOS===
  
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
===N_TIEMPO_RING_ENT_ACD===
 
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'
 
  
−
Tiempo sonando el teléfono en llamadas entrantes de grupo ACD en el periodo.
+
===N_PREDIC_CONTACTOS===
  
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
  
−
===N_TIEMPO_RING_SAL_ACD===
+
===N_PREDIC_SALIENDO===
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'
+
Casos de llamadas en curso: se usa E_ESTADO_INTENTO (E_TIPO_COMPLETADO=0)
−
 
+
no intento, no contacto
−
Es el tiempo que suena el teléfono del agente antes de realizar la llamada externa.
 
  
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
===N_HAY_TIEMPO_ADMINISTRATIVO===
+
===N_PREDIC_COLA===
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'
+
Casos de llamadas en curso: se usa E_ESTADO_INTENTO (E_TIPO_COMPLETADO=0)
−
 
+
intento,    contacto
−
Si hay tiempo administrativo
 
  
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
 +
===N_PREDIC_CONVERSACION===
 +
Casos de llamadas en curso: se usa E_ESTADO_INTENTO (E_TIPO_COMPLETADO=0)
 +
intento,    contacto
  
−
===N_TIEMPO_ADMINISTRATIVO===
+
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
Total del tiempo administrativo en el periodo.
+
===N_PREDIC_COMPLETADA===
 +
Casos de llamadas finalizadas: se usa E_TIPO_COMPLETADO
 +
intento,    contacto
  
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
===N_MOTSAL_COMPLETADAS===
+
===N_PREDIC_OCUPADO===
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'
+
Casos de llamadas finalizadas: se usa E_TIPO_COMPLETADO
 +
intento, no contacto
  
−
Llamadas descolgadas por agente.
+
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 +
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
+
===N_PREDIC_NO_CONTESTA===
−
[[BD.FUNC.ACD FUNC MARCADOR FIN INTENTO|ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO]]
+
Casos de llamadas finalizadas: se usa E_TIPO_COMPLETADO
 +
intento, no contacto
  
−
===N_MOTSAL_OCUPADAS=== 
+
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
INT NULL DEFAULT '0'
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
Llamadas en agente (en conversación).
+
===N_PREDIC_PROBLEMAS_RED===
 +
Casos de llamadas finalizadas: se usa E_TIPO_COMPLETADO
 +
intento, no contacto
  
−
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado  
+
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.FUNC.ACD FUNC MARCADOR FIN INTENTO|ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
===N_MOTSAL_NO_CONTESTADAS===
+
===N_PREDIC_NUMERO_MAL===  
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'
+
Casos de llamadas finalizadas: se usa E_TIPO_COMPLETADO
 +
intento, no contacto
  
−
Llamadas no contestadas por un agente.
+
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 +
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
 +
       
 +
===N_PREDIC_RECHAZADA===
 +
Casos de llamadas finalizadas: se usa E_TIPO_COMPLETADO
 +
intento, no contacto
  
−
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado  
+
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.FUNC.ACD FUNC MARCADOR FIN INTENTO|ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
===N_MOTSAL_PROBLEMAS_RED===   
+
===N_PREDIC_ABANDONADA===   
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'
+
Casos de llamadas finalizadas: se usa E_TIPO_COMPLETADO
  
−
Llamadas con problemas de red
+
Llamadas abandonadas en cola
  
−
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
+
intento, no contacto 
−
[[BD.FUNC.ACD FUNC MARCADOR FIN INTENTO|ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO]]
 
  
−
===N_MOTSAL_NUMERO_MAL===
+
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
 +
 
 +
===N_PREDIC_FAX===
 +
Casos de llamadas finalizadas: se usa E_TIPO_COMPLETADO
 +
intento, no contacto
  
−
Llamadas con el número mal.
+
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 +
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
+
===N_PREDIC_MAQUINA===
−
[[BD.FUNC.ACD FUNC MARCADOR FIN INTENTO|ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO]]
+
Casos de llamadas finalizadas: se usa E_TIPO_COMPLETADO
 +
intento, no contacto
  
−
===N_MOTSAL_RECHAZADAS=== 
+
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
Llamadas rechazadas
+
===N_PREDIC_ROBINSON===
 +
Casos de llamadas finalizadas: se usa E_TIPO_COMPLETADO
 +
no intento, no contacto
  
−
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado  
+
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.FUNC.ACD FUNC MARCADOR FIN INTENTO|ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
===N_MOTSAL_ABANDONADAS===
+
===N_PREDIC_CADUCADO===
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'
+
Casos de llamadas finalizadas: se usa E_TIPO_COMPLETADO
 +
no intento, no contacto
  
−
Llamadas abandonadas en la cola en predictivo.
+
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 +
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
+
===N_PREDIC_CAMPANNA_CERRADA===
−
[[BD.FUNC.ACD FUNC MARCADOR FIN INTENTO|ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO]]
+
Casos de llamadas finalizadas: se usa E_TIPO_COMPLETADO
 +
no intento, no contacto
  
−
===N_MOTSAL_FAX=== 
+
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
Llamadas a máquina de fax
+
===N_PREDIC_DIRIGIDO_NO_AGENTE=== 
 +
Casos de llamadas finalizadas: se usa E_TIPO_COMPLETADO
 +
no intento, no contacto
  
−
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado  
+
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.FUNC.ACD FUNC MARCADOR FIN INTENTO|ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
===N_MOTSAL_MAQUINAS===
+
===N_PREDIC_REPROGRAMADO===
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'
+
Casos de llamadas finalizadas: se usa E_TIPO_COMPLETADO
 +
intento,    contacto
  
−
Llamadas a contestadores automáticos
+
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 +
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
+
===N_PREDIC_PERIODO_TRAFICO===
−
[[BD.FUNC.ACD FUNC MARCADOR FIN INTENTO|ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO]]
 
  
−
===N_MOTSAL_ROBINSON=== 
+
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
INT(11) NULL DEFAULT '0'
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
Llamadas a número prohibido. Incluye a las anteriores.
+
===N_PREDIC_LLAMADAS_NUM===
 +
Datos obtenidos de la parte ACD_PROC_LLAMADA (vivait-desk) de AT_MUESTRAS_COLAS que tiene un registro por minuto (ACD_HORA_MUESTREO)
  
−
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado  
+
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.FUNC.ACD FUNC MARCADOR FIN INTENTO|ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
===N_MOTSAL_CADUCADAS===
+
===N_PREDIC_TCONVERSACION===
−
INT NULL DEFAULT '0'
+
Datos obtenidos de la parte ACD_PROC_LLAMADA (vivait-desk) de AT_MUESTRAS_COLAS que tiene un registro por minuto (ACD_HORA_MUESTREO)
  
−
Llamadas a contacto caducado. Se ha creado un flag en app_queues que se indica en su invocación si al salir de la cola se cuelga la llamada'.
+
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 +
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
+
===N_PREDIC_TADMINISTRATIVO===
−
[[BD.FUNC.ACD FUNC MARCADOR FIN INTENTO|ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO]]
+
Datos obtenidos de la parte ACD_PROC_LLAMADA (vivait-desk) de AT_MUESTRAS_COLAS que tiene un registro por minuto (ACD_HORA_MUESTREO)
  
−
===N_MOTSAL_CAMPANNA_CERRADA=== 
+
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
INT NULL DEFAULT '0'
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
Llamadas realizadas con campaña cerrada. Se ha creado un flag en app_queues que se indica en su invocación si al salir de la cola se cuelga la llamada'.
+
===N_PREDIC_TSERVICIO===
 +
Datos obtenidos de la parte ACD_PROC_LLAMADA (vivait-desk) de AT_MUESTRAS_COLAS que tiene un registro por minuto (ACD_HORA_MUESTREO)
  
−
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
+
suma de anteriores
−
[[BD.FUNC.ACD FUNC MARCADOR FIN INTENTO|ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO]]
 
  
−
===N_MOTSAL_DIRIGIDO_NO_AGENTE=== 
+
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
INT NULL DEFAULT '0'
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
Llamada dirigida a agente sin agente logado.
+
===N_PREDIC_STD_TSERVICIO===
 +
Datos obtenidos de la parte ACD_PROC_LLAMADA (vivait-desk) de AT_MUESTRAS_COLAS que tiene un registro por minuto (ACD_HORA_MUESTREO)
  
−
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
+
desviación estándar del anterior
−
[[BD.FUNC.ACD FUNC MARCADOR FIN INTENTO|ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO]]
 
  
−
===N_MOTSAL_REPROGRAMADAS=== 
+
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
INT NULL DEFAULT '0'
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
Llamadas reprogramadas. Se ha creado un flag en app_queues que se indica en su invocación si al salir de la cola se cuelga la llamada.
+
===N_PREDIC_LLAMADAS_TOTALES===
 +
Datos resumen calculados a partir de los anteriores
  
−
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado  
+
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.FUNC.ACD FUNC MARCADOR FIN INTENTO|ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
===N_MOTSAL_OTRAS===
+
===N_PREDIC_TSERVICIO_X_LLAMADA===
−
INT NULL DEFAULT '0'
+
Datos resumen calculados a partir de los anteriores
  
−
Llamadas sin causa definida. Se ha creado un flag en app_queues que se indica en su invocación si al salir de la cola se cuelga la llamada.
+
en segs
  
−
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado  
+
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
[[BD.FUNC.ACD FUNC MARCADOR FIN INTENTO|ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO]]
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
===D_PREDIC_HORA===
+
===N_PREDIC_TRAFICO_CURSADO===  
−
DATETIME NULL DEFAULT NULL COMMENT 'La fecha del último cambio de variables de control predictivo.',
+
Datos resumen calculados a partir de los anteriores
−
===N_PREDIC_VAR1===
 
−
INT NULL DEFAULT 'NULL'
 
  
−
Valor de la primera variable del predictivo.
+
en centesimas de erlang
−
===N_PREDIC_VAR2===
 
−
INT NULL DEFAULT 'NULL'
 
  
−
Valor de la segunda variable del predictivo.
+
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
===N_PREDIC_VAR3===
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
−
INT NULL DEFAULT 'NULL'
 
  
−
Valor de la tercera variable del predictivo.
+
===N_PREDIC_AGENTES===
−
===N_PREDIC_VAR4===
+
Datos resumen calculados a partir de los anteriores
−
INT NULL DEFAULT 'NULL'
 
  
−
Valor de la cuarta variable del predictivo.
+
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
===N_PREDIC_VAR5===
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
−
INT NULL DEFAULT 'NULL'
 
  
−
Valor de la quinta variable del predictivo.
+
===N_PREDIC_AGENTES_OCUPACION===        
−
===N_PREDIC_VAR6===
+
Datos resumen calculados a partir de los anteriores
−
INT NULL DEFAULT 'NULL'
 
  
−
Valor de la sexta variable del predictivo.
+
x1.000.000
−
===N_PREDIC_VAR7===
 
−
INT NULL DEFAULT 'NULL'
 
  
−
Valor de la séptima variable del predictivo.
+
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
===N_PREDIC_VAR8===
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
−
INT NULL DEFAULT 'NULL'
 
  
−
Valor de la octava variable del predictivo.
+
===N_PREDIC_PERIODO_TRAFICO_COMPARTIDA===
−
===N_PREDIC_VAR9===
+
INT NULL DEFAULT NULL,
−
INT NULL DEFAULT 'NULL'
 
  
−
Valor de la variable 9 del predictivo.
+
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
−
===N_PREDIC_VAR10===
+
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
−
INT NULL DEFAULT 'NULL'
 
  
−
Valor de la variable 10 del predictivo.
+
===N_PREDIC_AGENTES_COMPARTIDA===
−
===N_PREDIC_VAR11===
+
INT NULL DEFAULT NULL,
−
INT NULL DEFAULT 'NULL'
 
  
−
Valor de la variable 11 del predictivo.
+
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 +
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
−
===N_PREDIC_VAR12===
+
===N_PREDIC_PCT_CONTACTOS_SALIDA===
−
INT NULL DEFAULT 'NULL'
+
INT NULL DEFAULT NULL,
−
 
 
−
Valor de la variable 12 del predictivo.
 
−
 
 
−
===N_PREDIC_VAR13===
 
−
INT NULL DEFAULT 'NULL'
 
−
 
 
−
Valor de la variable 13 del predictivo.
 
−
 
 
−
===N_PREDIC_VAR14===
 
−
INT NULL DEFAULT 'NULL'
 
−
 
 
−
Valor de la variable 14 del predictivo.
 
−
 
 
−
===N_PREDIC_VAR15===
 
−
INT NULL DEFAULT 'NULL'
 
−
 
 
−
Valor de la variable 15 del predictivo.
 
−
 
 
−
===N_PREDIC_VAR16===
 
−
INT NULL DEFAULT 'NULL'
 
−
 
 
−
Valor de la variable 16 del predictivo.
 
  
 +
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
 +
[[BD.PROC.ACD_PROC_PREDIC |ACD_PROC_PREDIC]]
  
 
==índices==
 
==índices==

Revisión actual del 15:44 7 ene 2022

Sumario

1 Descripción

Histórico de estadísticas por cola en periodo

2 Campos

2.1 D_HORA

DATETIME NOT NULL COMMENT 'La fecha del último cambio.',

2.2 ID_COLA

INT NOT NULL COMMENT 'Valor del ID de la cola',

2.3 ID_ALGORITMO_PREDICTIVO

INT NOT NULL

id del algoritmo predictivo

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC


2.4 N_PREDIC_PAR1

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor del primer parámetro del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.5 N_PREDIC_PAR2

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor del parámetro 2 del predictivo.


Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.6 N_PREDIC_PAR3

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor del parámetro 3 del predictivo.


Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.7 N_PREDIC_PAR4

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor del parámetro 4 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.8 N_PREDIC_PAR5

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor del parámetro 5 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.9 N_PREDIC_PAR6

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor del parámetro 6 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.10 N_PREDIC_PAR7

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor del parámetro 7 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.11 N_PREDIC_PAR8

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor del parámetro 8 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.12 N_PREDIC_PAR9

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor del parámetro 9 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.13 N_PREDIC_PAR10

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor del parámetro 10 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.14 N_PREDIC_PAR11

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor del parámetro 11 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.15 N_PREDIC_PAR12

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor del parámetro 12 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.16 N_PREDIC_PAR13

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor del parámetro 13 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.17 N_PREDIC_PAR14

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor del parámetro 14 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.18 N_PREDIC_PAR15

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor del parámetro 15 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.19 N_PREDIC_PAR16

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor del parámetro 16 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.20 N_PREDIC_VAR1

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor de la primera variable del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.21 N_PREDIC_VAR2

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor de la segunda variable del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.22 N_PREDIC_VAR3

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor de la tercera variable del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.23 N_PREDIC_VAR4

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor de la cuarta variable del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.24 N_PREDIC_VAR5

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor de la quinta variable del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.25 N_PREDIC_VAR6

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor de la sexta variable del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.26 N_PREDIC_VAR7

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor de la séptima variable del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.27 N_PREDIC_VAR8

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor de la octava variable del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.28 N_PREDIC_VAR9

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor de la variable 9 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.29 N_PREDIC_VAR10

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor de la variable 10 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.30 N_PREDIC_VAR11

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor de la variable 11 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.31 N_PREDIC_VAR12

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor de la variable 12 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.32 N_PREDIC_VAR13

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor de la variable 13 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.33 N_PREDIC_VAR14

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor de la variable 14 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.34 N_PREDIC_VAR15

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor de la variable 15 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.35 N_PREDIC_VAR16

INT NULL DEFAULT 'NULL'

Valor de la variable 16 del predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.36 N_PREDIC_PERIODO_INTENTOS

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC


2.37 N_PREDIC_INTENTOS

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC


2.38 N_PREDIC_CONTACTOS

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC


2.39 N_PREDIC_SALIENDO

Casos de llamadas en curso: se usa E_ESTADO_INTENTO (E_TIPO_COMPLETADO=0) no intento, no contacto

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.40 N_PREDIC_COLA

Casos de llamadas en curso: se usa E_ESTADO_INTENTO (E_TIPO_COMPLETADO=0) intento, contacto

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.41 N_PREDIC_CONVERSACION

Casos de llamadas en curso: se usa E_ESTADO_INTENTO (E_TIPO_COMPLETADO=0) 

intento,    contacto

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.42 N_PREDIC_COMPLETADA

Casos de llamadas finalizadas: se usa E_TIPO_COMPLETADO intento, contacto

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.43 N_PREDIC_OCUPADO

Casos de llamadas finalizadas: se usa E_TIPO_COMPLETADO intento, no contacto

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.44 N_PREDIC_NO_CONTESTA

Casos de llamadas finalizadas: se usa E_TIPO_COMPLETADO intento, no contacto

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.45 N_PREDIC_PROBLEMAS_RED

Casos de llamadas finalizadas: se usa E_TIPO_COMPLETADO intento, no contacto

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.46 N_PREDIC_NUMERO_MAL

Casos de llamadas finalizadas: se usa E_TIPO_COMPLETADO intento, no contacto

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.47 N_PREDIC_RECHAZADA

Casos de llamadas finalizadas: se usa E_TIPO_COMPLETADO intento, no contacto

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.48 N_PREDIC_ABANDONADA

Casos de llamadas finalizadas: se usa E_TIPO_COMPLETADO

Llamadas abandonadas en cola

intento, no contacto

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.49 N_PREDIC_FAX

Casos de llamadas finalizadas: se usa E_TIPO_COMPLETADO intento, no contacto

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.50 N_PREDIC_MAQUINA

Casos de llamadas finalizadas: se usa E_TIPO_COMPLETADO intento, no contacto

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.51 N_PREDIC_ROBINSON

Casos de llamadas finalizadas: se usa E_TIPO_COMPLETADO no intento, no contacto

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.52 N_PREDIC_CADUCADO

Casos de llamadas finalizadas: se usa E_TIPO_COMPLETADO no intento, no contacto

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.53 N_PREDIC_CAMPANNA_CERRADA

Casos de llamadas finalizadas: se usa E_TIPO_COMPLETADO no intento, no contacto

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.54 N_PREDIC_DIRIGIDO_NO_AGENTE

Casos de llamadas finalizadas: se usa E_TIPO_COMPLETADO no intento, no contacto

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.55 N_PREDIC_REPROGRAMADO

Casos de llamadas finalizadas: se usa E_TIPO_COMPLETADO intento, contacto

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.56 N_PREDIC_PERIODO_TRAFICO

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.57 N_PREDIC_LLAMADAS_NUM

Datos obtenidos de la parte ACD_PROC_LLAMADA (vivait-desk) de AT_MUESTRAS_COLAS que tiene un registro por minuto (ACD_HORA_MUESTREO)

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.58 N_PREDIC_TCONVERSACION

Datos obtenidos de la parte ACD_PROC_LLAMADA (vivait-desk) de AT_MUESTRAS_COLAS que tiene un registro por minuto (ACD_HORA_MUESTREO)

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.59 N_PREDIC_TADMINISTRATIVO

Datos obtenidos de la parte ACD_PROC_LLAMADA (vivait-desk) de AT_MUESTRAS_COLAS que tiene un registro por minuto (ACD_HORA_MUESTREO)

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.60 N_PREDIC_TSERVICIO

Datos obtenidos de la parte ACD_PROC_LLAMADA (vivait-desk) de AT_MUESTRAS_COLAS que tiene un registro por minuto (ACD_HORA_MUESTREO)

suma de anteriores

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.61 N_PREDIC_STD_TSERVICIO

Datos obtenidos de la parte ACD_PROC_LLAMADA (vivait-desk) de AT_MUESTRAS_COLAS que tiene un registro por minuto (ACD_HORA_MUESTREO)

desviación estándar del anterior

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.62 N_PREDIC_LLAMADAS_TOTALES

Datos resumen calculados a partir de los anteriores

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.63 N_PREDIC_TSERVICIO_X_LLAMADA

Datos resumen calculados a partir de los anteriores

en segs

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.64 N_PREDIC_TRAFICO_CURSADO

Datos resumen calculados a partir de los anteriores

en centesimas de erlang

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.65 N_PREDIC_AGENTES

Datos resumen calculados a partir de los anteriores

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.66 N_PREDIC_AGENTES_OCUPACION

Datos resumen calculados a partir de los anteriores

x1.000.000

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.67 N_PREDIC_PERIODO_TRAFICO_COMPARTIDA

INT NULL DEFAULT NULL,

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.68 N_PREDIC_AGENTES_COMPARTIDA

INT NULL DEFAULT NULL,

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

2.69 N_PREDIC_PCT_CONTACTOS_SALIDA

INT NULL DEFAULT NULL,

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_PREDIC

3 índices

 PRIMARY KEY (`D_HORA`, `ID_COLA`)

4 índices réplica

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