BD.DAT SEGMENTOS

1 Descripción

Histórico de segmentos creados

2 Campos

2.1 ID

INT NOT NULL AUTO_INCREMENT,

2.2 ID_LLAMADA

INT NULL

Valor del ID de la llamada a la que pertenece este segmento de la tabla DAT_LLAMADAS.

2.3 C_UCID

VARCHAR(32) NULL COMMENT 'Número UCID',

2.4 D_HORA_INICIO

DATETIME NULL COMMENT 'Hora de inicio de la llamada',

2.5 D_HORA_FIN

DATETIME NULL COMMENT 'Hora de fin de la llamada',

2.6 N_DURACION

INT NULL DEFAULT 0 COMMENT 'Tiempo en segundos de la duración de la llamada',

2.7 C_ORIGEN

VARCHAR(32) NULL COMMENT 'Número origen de la llamada',

2.8 C_DESTINO

VARCHAR(32) NULL COMMENT 'Número destino de la llamada',

2.9 C_COD_CLIENTE

VARCHAR(32) NULL COMMENT 'Nombre o código del cliente',

2.10 E_GRABACION

SMALLINT NULL DEFAULT '0'

TEstadoGrabacion.

2.11 ID_VDN

INT NULL COMMENT 'Valor del ID de la VDN',

2.12 C_VDN

VARCHAR(45) NULL COMMENT 'Número de la VDN',

2.13 C_VDN_DESDE

VARCHAR(45) NULL COMMENT 'Número VDN origen ',

2.14 C_VDN_HACIA

VARCHAR(45) NULL COMMENT 'Número VDN destino',

2.15 ID_COLA

INT NULL COMMENT 'Valor del ID de la cola',

2.16 C_COLA

VARCHAR(32) NULL COMMENT 'Número de la cola',

2.17 C_USUARIO_CUENTA

VARCHAR(45) NULL COMMENT 'Nombre del usuario de la cuenta',

2.18 ID_USUARIO

INT NULL COMMENT 'Valor del ID del usuario',

2.19 C_EXTENSION

VARCHAR(32) NULL COMMENT 'Número de extensión del usuario',

2.20 C_ETIQUETA1

VARCHAR(45) NULL COMMENT 'Valor de la primera etiqueta',

2.21 C_ETIQUETA2

VARCHAR(45) NULL COMMENT 'Valor de la segunda etiqueta',

2.22 C_NOTAS

VARCHAR(1024) NULL COMMENT 'Notas',

2.23 N_FINAL

INT NULL COMMENT 'Valor del final 1',

2.24 N_FINAL2

INT NULL COMMENT 'Valor del final 2',

2.25 N_FINAL3

INT NULL COMMENT 'Valor del final 3',

2.26 N_FINAL4

INT NULL COMMENT 'Valor del final 4',

2.27 B_RASTREO

TINYINT(1) NULL COMMENT 'Permitir o no el rastreo de la llamada',

2.28 E_TIPO_SEGMENTO

INT NULL

TSegTipoSeg

2.29 E_TIPO_LLAMADA

INT NULL

TTipoLlamada

2.30 E_TIPO_CANAL

INT NULL COMMENT 'TTipoCanal',

2.31 E_DESPUES

INT NULL

Que sucede con la llamada, si copntinua, si es colgada, transferida...

El enumerado que utiliza es TSegDespues

2.32 ID_LLAMADA_DESPUES

INT NULL

Valor del ID de la llamada de después.

Este campo es el campo ID de la tabla DAT_LLAMADAS.

2.33 C_DEST_TRANSFER

VARCHAR(45) NULL

Número destino de una transferencia.

2.34 N_TIEMPO_ADMINISTRATIVO

INT NULL COMMENT 'Tiempo administrativo',

2.35 N_TIEMPO_RING

INT NULL COMMENT 'Tiempo de ring',

2.36 B_CONSULTA

TINYINT(1) NULL

Si la llamada ha tenido una llamada de consulta.

Si la llamada de consulta es transferida se borra este campo y el campo ID_LLAMADA_CONSULTA y se rellena el E_DESPUES, El ID_LLAMADA_DESPUES y C_DESTINO_TRANSFER

2.37 ID_LLAMADA_CONSULTA

INT NULL COMMENT 'Valor del ID de la llamada de consulta',

2.38 B_AUDIOFALLO

TINYINT(1) NULL COMMENT 'Permitir o no audiofallo',

2.39 B_MALICIOSA

TINYINT(1) NULL COMMENT 'Permitir o no maliciosas',

2.40 B_CONFERENCIA

TINYINT(1) NULL COMMENT 'Permitir o no conferencias',

2.41 ID_LLAMADA_CONFERENCIA

INT NULL COMMENT 'Valor del ID de la llamada de conferencia',

2.42 N_NIVEL_SERVICIO

INT NULL COMMENT 'Nivel de servicio es de 0-9',

2.43 N_TIEMPO_ATENCION

INT NULL COMMENT 'Desde que las llamada entra en la cola hasta que es atendida',

2.44 N_NUM_RETENCIONES

INT NULL COMMENT 'Número de retenciones',

2.45 N_TIEMPO_RETENCIONES

INT NULL COMMENT 'Tiempo que pasa la llamada en estado retenida.',

2.46 N_TIEMPO_PRIMERA_RETEN

INT NULL DEFAULT NULL COMMENT 'Tiempo primera retención.',

2.47 ID_CONTACTO

INT NULL COMMENT 'Valor del ID del contacto.',

2.48 ID_CAMPANNA

INT NULL COMMENT 'Valod del ID de la campaña',

2.49 C_EJE1_MASCARA

VARCHAR(16) NULL COMMENT 'Valor eje uno del dispositivo de entrada, ojo no es una mascara',

3 índices

 PRIMARY KEY (`ID`),
 INDEX `IDX_UCID` (`C_UCID` ASC) VISIBLE,
 INDEX `IDX_ID_LLAMADA` (`ID_LLAMADA` ASC) VISIBLE,
 INDEX `IDX_HORA_INICIO` (`D_HORA_INICIO` ASC) VISIBLE)

4 índices réplica

 CREATE INDEX IDX_D_HORA_INICIO_FIN ON DAT_SEGMENTOS (D_HORA_INICIO,D_HORA_FIN);
 CREATE INDEX IDX_D_HORA_FIN ON DAT_SEGMENTOS (D_HORA_FIN);
 CREATE INDEX IDX_C_COD_CLIENTE ON DAT_SEGMENTOS (C_COD_CLIENTE);