Diferencia entre revisiones de «BD.DAT ACUMULADOS CAMPANNAS»

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===N_LLAM_CADUCADAS===   
 
===N_LLAM_CADUCADAS===   
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INT NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Llamadas a contacto caducado.  Se ha creado un flag en app_queues que se indica en su invocación si al salir de la cola se cuelga la llamada',
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INT NULL DEFAULT '0'  
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Llamadas a contacto caducado.  Se ha creado un flag en app_queues que se indica en su invocación si al salir de la cola se cuelga la llamada'.
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Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
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[[BD.FUNC.ACD FUNC MARCADOR FIN INTENTO|ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO]]
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===N_LLAM_CAMPANNA_CERRADA===   
 
===N_LLAM_CAMPANNA_CERRADA===   
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INT NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Llamadas realizadas con campaña cerrada. Se ha creado un flag en app_queues que se indica en su invocación si al salir de la cola se cuelga la llamada',
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Llamadas realizadas con campaña cerrada. Se ha creado un flag en app_queues que se indica en su invocación si al salir de la cola se cuelga la llamada'.
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Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
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[[BD.FUNC.ACD FUNC MARCADOR FIN INTENTO|ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO]]
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===N_LLAM_DIRIGIDO_NO_AGENTE===   
 
===N_LLAM_DIRIGIDO_NO_AGENTE===   
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INT NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Llamada dirigida a agente sin agente logado',
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Llamada dirigida a agente sin agente logado.
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Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
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[[BD.FUNC.ACD FUNC MARCADOR FIN INTENTO|ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO]]
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===N_LLAM_REPROGRAMADAS===   
 
===N_LLAM_REPROGRAMADAS===   
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INT NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Llamadas reprogramadas. Se ha creado un flag en app_queues que se indica en su invocación si al salir de la cola se cuelga la llamada',
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INT NULL DEFAULT '0'  
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Llamadas reprogramadas. Se ha creado un flag en app_queues que se indica en su invocación si al salir de la cola se cuelga la llamada.
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Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
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[[BD.FUNC.ACD FUNC MARCADOR FIN INTENTO|ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO]]
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===N_LLAM_OTRAS===   
 
===N_LLAM_OTRAS===   
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INT NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Llamadas sin causa definida. Se ha creado un flag en app_queues que se indica en su invocación si al salir de la cola se cuelga la llamada',
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INT NULL DEFAULT '0'  
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Llamadas sin causa definida. Se ha creado un flag en app_queues que se indica en su invocación si al salir de la cola se cuelga la llamada.
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Este campo lo escribe el procedimiento almacenado
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[[BD.FUNC.ACD FUNC MARCADOR FIN INTENTO|ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO]]
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===N_TIEMPO_ACUM_ATENCION===   
 
===N_TIEMPO_ACUM_ATENCION===   
 
INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Si divides entre el numero de llamadas tenemos el tiempo medio',
 
INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Si divides entre el numero de llamadas tenemos el tiempo medio',
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INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Número de llamadas en nivel de servicio 9',
 
INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Número de llamadas en nivel de servicio 9',
 
===N_LLAM_ENT_ACD===   
 
===N_LLAM_ENT_ACD===   
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INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Llamadas entrantes con grupo ACD en el periodo (lo rellena vivait-desk)',
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Llamadas entrantes con grupo ACD en el periodo (lo rellena vivait-desk).
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Este campo lo escribe el procedimiento almacenado [[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA_V2|ACD_PROC_LLAMADA_V2]]
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===N_LLAM_SAL_ACD===   
 
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INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Llamadas salientes con grupo ACD en el periodo (lo rellena vivait-desk)',
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INT(11) NULL DEFAULT '0'  
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Llamadas salientes con grupo ACD en el periodo (lo rellena vivait-desk).
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Este campo lo escribe el procedimiento almacenado [[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA_V2|ACD_PROC_LLAMADA_V2]]
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===N_NO_CONTESTADAS===   
 
===N_NO_CONTESTADAS===   
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INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Llamadas no contestadas en el periodo del grupo ACD',
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INT(11) NULL DEFAULT '0'  
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Llamadas no contestadas en el periodo del grupo ACD.
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Este campo lo escribe el procedimiento almacenado [[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA_V2|ACD_PROC_LLAMADA_V2]]
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===N_NO_CONTES_ENT===   
 
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INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Las llamadas no contestadas entrantes durante el periodo ',
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Las llamadas no contestadas entrantes durante el periodo.
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Este campo lo escribe el procedimiento almacenado [[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA_V2|ACD_PROC_LLAMADA_V2]]
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===N_TIEMPO_CONVER_ENT_ACD===   
 
===N_TIEMPO_CONVER_ENT_ACD===   
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INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Tiempo conversacion entrante ACD\n',
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INT(11) NULL DEFAULT '0'  
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Tiempo conversacion entrante ACD.
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Este campo lo escribe el procedimiento almacenado [[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA_V2|ACD_PROC_LLAMADA_V2]]
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===N_TIEMPO_CONVER_SAL_ACD===   
 
===N_TIEMPO_CONVER_SAL_ACD===   
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INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Tiempo conversacion saliente ACD',
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INT(11) NULL DEFAULT '0'  
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Tiempo conversacion saliente ACD
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Este campo lo escribe el procedimiento almacenado [[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA_V2|ACD_PROC_LLAMADA_V2]]
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===N_NUM_RETENCIONES===   
 
===N_NUM_RETENCIONES===   
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INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Número de retenciones',
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INT(11) NULL DEFAULT '0'  
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Número de retenciones
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Este campo lo escribe el procedimiento almacenado [[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA_V2|ACD_PROC_LLAMADA_V2]]
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===N_TIEMPO_RETENCIONES===   
 
===N_TIEMPO_RETENCIONES===   
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INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Tiempo de retenciones',
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INT(11) NULL DEFAULT '0'
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Tiempo de retenciones
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Este campo lo escribe el procedimiento almacenado [[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA_V2|ACD_PROC_LLAMADA_V2]]
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===N_TIEMPO_RING_ENT_ACD===   
 
===N_TIEMPO_RING_ENT_ACD===   
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INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Es el tiempo que suena el telefono del agente antes de coger la llamada.',
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INT(11) NULL DEFAULT '0'  
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Es el tiempo que suena el teléfono del agente antes de coger la llamada.
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Este campo lo escribe el procedimiento almacenado [[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA_V2|ACD_PROC_LLAMADA_V2]]
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===N_TIEMPO_RING_SAL_ACD===   
 
===N_TIEMPO_RING_SAL_ACD===   
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INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Es el tiempo que suena el telefono del agente antes de realizar la llamada externa\n',
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INT(11) NULL DEFAULT '0'  
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Es el tiempo que suena el teléfono del agente antes de realizar la llamada externa
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Este campo lo escribe el procedimiento almacenado [[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA_V2|ACD_PROC_LLAMADA_V2]]
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===N_NO_COLGADAS_CLIENTE===   
 
===N_NO_COLGADAS_CLIENTE===   
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INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Llamadas que seguro no ha colgado el cliente',
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INT(11) NULL DEFAULT '0'  
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Llamadas que seguro no ha colgado el cliente.
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Este campo lo escribe el procedimiento almacenado [[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA_V2|ACD_PROC_LLAMADA_V2]]
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===N_COLGADAS_RETENIDAS===   
 
===N_COLGADAS_RETENIDAS===   
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INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Número de llamadas colgadas retenidas',
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INT(11) NULL DEFAULT '0'  
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Número de llamadas colgadas retenidas.
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Este campo lo escribe el procedimiento almacenado [[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA_V2|ACD_PROC_LLAMADA_V2]]
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===N_LLAM_CONSULTA===   
 
===N_LLAM_CONSULTA===   
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INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Numero de llamadas de consulta generadas con vivait-desk',
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INT(11) NULL DEFAULT '0'  
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Numero de llamadas de consulta generadas con vivait-desk.
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Este campo lo escribe el procedimiento almacenado [[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA_V2|ACD_PROC_LLAMADA_V2]]
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===N_LLAM_CONFERENCIA===   
 
===N_LLAM_CONFERENCIA===   
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INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Número de llamadas en conferencia',
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INT(11) NULL DEFAULT '0'  
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Número de llamadas en conferencia.
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Este campo lo escribe el procedimiento almacenado [[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA_V2|ACD_PROC_LLAMADA_V2]]
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===N_LLAM_TRANSFERIDAS===   
 
===N_LLAM_TRANSFERIDAS===   
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INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Número de llamadas transferidas',
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INT(11) NULL DEFAULT '0'  
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Número de llamadas transferidas.
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Este campo lo escribe el procedimiento almacenado [[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA_V2|ACD_PROC_LLAMADA_V2]]
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===N_LLAM_TRANSFERIDAS_0===   
 
===N_LLAM_TRANSFERIDAS_0===   
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INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Número de llamadas transferidas de tipo 0',
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INT(11) NULL DEFAULT '0'  
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Número de llamadas transferidas de tipo 0.
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Este campo lo escribe el procedimiento almacenado [[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA_V2|ACD_PROC_LLAMADA_V2]]
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===N_LLAM_TRANSFERIDAS_1===   
 
===N_LLAM_TRANSFERIDAS_1===   
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INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Número de llamadas transferidas de tipo 1',
+
INT(11) NULL DEFAULT '0'  
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Número de llamadas transferidas de tipo 1.
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Este campo lo escribe el procedimiento almacenado [[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA_V2|ACD_PROC_LLAMADA_V2]]
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===N_HAY_TIEMPO_ADMINISTRATIVO===   
 
===N_HAY_TIEMPO_ADMINISTRATIVO===   
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INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Si hay tiempo adminitrativo',
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INT(11) NULL DEFAULT '0'  
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Si hay tiempo administrativo.
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Este campo lo escribe el procedimiento almacenado [[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA_V2|ACD_PROC_LLAMADA_V2]]
 +
 
 
===N_TIEMPO_ADMINISTRATIVO===   
 
===N_TIEMPO_ADMINISTRATIVO===   
−
INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Tiempo administrativo',
+
INT(11) NULL DEFAULT '0'  
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Tiempo administrativo
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Este campo lo escribe el procedimiento almacenado [[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA_V2|ACD_PROC_LLAMADA_V2]]
  
 
==índices==
 
==índices==
  
−
   PRIMARY KEY (`ID_CAMPANNA`, `D_HORA_INICIO`)
+
   PRIMARY KEY (`ID_CAMPANNA`, `D_HORA_INICIO`),
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  INDEX `IDX_HORA_INICIO` (`D_HORA_INICIO` ASC) VISIBLE)
  
 
==índices réplica==
 
==índices réplica==

Revisión actual del 14:59 10 nov 2021

1 Descripción

DEFAULT CHARACTER SET = utf8 COLLATE = utf8_spanish_ci Histórico de estadísticas de campañas

2 Campos

2.1 ID_CAMPANNA

INT(11) NOT NULL

Valor del ID de la campaña.

ID de la tabla ACD_CAMPANNAS

2.2 D_HORA_INICIO

DATETIME NOT NULL COMMENT 'Fecha de inicio de intervalo',

2.3 N_LLAM_COMPLETADAS

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Llamadas descolgadas por agente.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO

2.4 N_LLAM_OCUPADAS

INT NULL DEFAULT '0'

Llamadas en agente (en conversación).

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO

2.5 N_LLAM_NO_CONTESTADAS

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Llamadas no contestadas por un agente.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO

2.6 N_LLAM_PROBLEMAS_RED

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Llamadas con problemas de red

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO

2.7 N_LLAM_NUMERO_MAL

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Llamadas con el número mal.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO

2.8 N_LLAM_RECHAZADAS

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Llamadas rechazadas

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO

2.9 N_LLAM_ABANDONADAS

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Llamadas abandonadas en la cola en predictivo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO

2.10 N_LLAM_FAX

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Llamadas a máquina de fax

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO

2.11 N_LLAM_MAQUINAS

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Llamadas a contestadores automáticos

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO

2.12 N_LLAM_ROBINSON

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Llamadas a número prohibido. Incluye a las anteriores.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO

2.13 N_LLAM_CADUCADAS

INT NULL DEFAULT '0'

Llamadas a contacto caducado. Se ha creado un flag en app_queues que se indica en su invocación si al salir de la cola se cuelga la llamada'.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO

2.14 N_LLAM_CAMPANNA_CERRADA

INT NULL DEFAULT '0'

Llamadas realizadas con campaña cerrada. Se ha creado un flag en app_queues que se indica en su invocación si al salir de la cola se cuelga la llamada'.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO

2.15 N_LLAM_DIRIGIDO_NO_AGENTE

INT NULL DEFAULT '0'

Llamada dirigida a agente sin agente logado.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO

2.16 N_LLAM_REPROGRAMADAS

INT NULL DEFAULT '0'

Llamadas reprogramadas. Se ha creado un flag en app_queues que se indica en su invocación si al salir de la cola se cuelga la llamada.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO

2.17 N_LLAM_OTRAS

INT NULL DEFAULT '0'

Llamadas sin causa definida. Se ha creado un flag en app_queues que se indica en su invocación si al salir de la cola se cuelga la llamada.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_FUNC_MARCADOR_FIN_INTENTO

2.18 N_TIEMPO_ACUM_ATENCION

INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Si divides entre el numero de llamadas tenemos el tiempo medio',

2.19 N_TIEMPO_MAXIMO_ATENCION

INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Tiempo máximo de atencion.',

2.20 N_LLAM_NS_0

INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Número de llamadas en nivel de servicio 0',

2.21 N_LLAM_NS_1

INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Número de llamadas en nivel de servicio 1',

2.22 N_LLAM_NS_2

INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Número de llamadas en nivel de servicio 2',

2.23 N_LLAM_NS_3

INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Número de llamadas en nivel de servicio 3',

2.24 N_LLAM_NS_4

INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Número de llamadas en nivel de servicio 4',

2.25 N_LLAM_NS_5

INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Número de llamadas en nivel de servicio 5',

2.26 N_LLAM_NS_6

INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Número de llamadas en nivel de servicio 6',

2.27 N_LLAM_NS_7

INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Número de llamadas en nivel de servicio 7',

2.28 N_LLAM_NS_8

INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Número de llamadas en nivel de servicio 8',

2.29 N_LLAM_NS_9

INT(11) NULL DEFAULT '0' COMMENT 'Número de llamadas en nivel de servicio 9',

2.30 N_LLAM_ENT_ACD

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Llamadas entrantes con grupo ACD en el periodo (lo rellena vivait-desk).


Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2

2.31 N_LLAM_SAL_ACD

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Llamadas salientes con grupo ACD en el periodo (lo rellena vivait-desk).

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2

2.32 N_NO_CONTESTADAS

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Llamadas no contestadas en el periodo del grupo ACD.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2

2.33 N_NO_CONTES_ENT

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Las llamadas no contestadas entrantes durante el periodo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2

2.34 N_TIEMPO_CONVER_ENT_ACD

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Tiempo conversacion entrante ACD.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2

2.35 N_TIEMPO_CONVER_SAL_ACD

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Tiempo conversacion saliente ACD

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2

2.36 N_NUM_RETENCIONES

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Número de retenciones

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2

2.37 N_TIEMPO_RETENCIONES

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Tiempo de retenciones

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2

2.38 N_TIEMPO_RING_ENT_ACD

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Es el tiempo que suena el teléfono del agente antes de coger la llamada.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2

2.39 N_TIEMPO_RING_SAL_ACD

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Es el tiempo que suena el teléfono del agente antes de realizar la llamada externa

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2

2.40 N_NO_COLGADAS_CLIENTE

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Llamadas que seguro no ha colgado el cliente.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2

2.41 N_COLGADAS_RETENIDAS

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Número de llamadas colgadas retenidas.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2

2.42 N_LLAM_CONSULTA

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Numero de llamadas de consulta generadas con vivait-desk.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2

2.43 N_LLAM_CONFERENCIA

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Número de llamadas en conferencia.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2

2.44 N_LLAM_TRANSFERIDAS

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Número de llamadas transferidas.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2

2.45 N_LLAM_TRANSFERIDAS_0

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Número de llamadas transferidas de tipo 0.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2

2.46 N_LLAM_TRANSFERIDAS_1

INT(11) NULL DEFAULT '0'


Número de llamadas transferidas de tipo 1.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2

2.47 N_HAY_TIEMPO_ADMINISTRATIVO

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Si hay tiempo administrativo.

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2

2.48 N_TIEMPO_ADMINISTRATIVO

INT(11) NULL DEFAULT '0'

Tiempo administrativo

Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA_V2

3 índices

 PRIMARY KEY (`ID_CAMPANNA`, `D_HORA_INICIO`),
 INDEX `IDX_HORA_INICIO` (`D_HORA_INICIO` ASC) VISIBLE)

4 índices réplica

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