Diferencia entre revisiones de «BD.DAT SESIONES AGENTES VDN»
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INT(11) NULL DEFAULT NULL COMMENT 'Duración de la sesión en estado abierta.', | INT(11) NULL DEFAULT NULL COMMENT 'Duración de la sesión en estado abierta.', | ||
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| − | INT(11) NULL DEFAULT '0' | + | INT(11) NULL DEFAULT '0' |
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| + | Número total de llamadas entrantes a la cola a la que pertenece el usuario durante la sesión. | ||
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| + | Este campo lo escribe el procedimiento almacenado | ||
| + | [[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]] | ||
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===N_LLAM_SAL_ACD=== | ===N_LLAM_SAL_ACD=== | ||
| − | INT(11) NULL DEFAULT '0' | + | INT(11) NULL DEFAULT '0' |
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| + | Número total de llamadas salientes a la cola a la que pertenece el usuario durante la sesión. | ||
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| + | Este campo lo escribe el procedimiento almacenado | ||
| + | [[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]] | ||
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===N_NO_CONTESTADAS=== | ===N_NO_CONTESTADAS=== | ||
| − | INT(11) NULL DEFAULT '0' | + | INT(11) NULL DEFAULT '0' |
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| + | Total no contestadas por el agente durante la sesión. | ||
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| + | Este campo lo escribe el procedimiento almacenado | ||
| + | [[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]] | ||
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===N_NO_CONTES_ENT=== | ===N_NO_CONTES_ENT=== | ||
| − | INT(11) NULL DEFAULT '0' | + | INT(11) NULL DEFAULT '0' |
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| + | Total no contestadas entrantes por el agente durante la sesión. | ||
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| + | Este campo lo escribe el procedimiento almacenado | ||
| + | [[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]] | ||
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===N_TIEMPO_CONVER_ENT_ACD=== | ===N_TIEMPO_CONVER_ENT_ACD=== | ||
| − | INT(11) NULL DEFAULT '0' | + | INT(11) NULL DEFAULT '0' |
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| + | Tiempo en conversación de llamadas entrantes de grupo ACD en el periodo. | ||
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| + | Este campo lo escribe el procedimiento almacenado | ||
| + | [[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]] | ||
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===N_TIEMPO_CONVER_SAL_ACD=== | ===N_TIEMPO_CONVER_SAL_ACD=== | ||
| − | INT(11) NULL DEFAULT '0' | + | INT(11) NULL DEFAULT '0' |
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| + | Tiempo en conversación de llamadas salientes de grupo ACD en el periodo. | ||
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| + | Este campo lo escribe el procedimiento almacenado | ||
| + | [[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]] | ||
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===N_NUM_RETENCIONES=== | ===N_NUM_RETENCIONES=== | ||
| − | INT(11) NULL DEFAULT '0' | + | INT(11) NULL DEFAULT '0' |
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| + | Nº de retenciones en el periodo. | ||
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| + | Este campo lo escribe el procedimiento almacenado | ||
| + | [[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]] | ||
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===N_TIEMPO_RETENCIONES=== | ===N_TIEMPO_RETENCIONES=== | ||
| − | INT(11) NULL DEFAULT '0' | + | INT(11) NULL DEFAULT '0' |
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| + | Tiempo que ha estado retenido en el periodo. | ||
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| + | Este campo lo escribe el procedimiento almacenado | ||
| + | [[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]] | ||
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===N_TIEMPO_RING_ENT_ACD=== | ===N_TIEMPO_RING_ENT_ACD=== | ||
| − | INT(11) NULL DEFAULT '0' | + | INT(11) NULL DEFAULT '0' |
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| + | Tiempo de ring en llamadas entrantes de grupo ACD en el periodo. | ||
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| + | Este campo lo escribe el procedimiento almacenado | ||
| + | [[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]] | ||
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===N_TIEMPO_RING_SAL_ACD=== | ===N_TIEMPO_RING_SAL_ACD=== | ||
| − | INT(11) NULL DEFAULT '0' | + | INT(11) NULL DEFAULT '0' |
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| + | Tiempo de ring de llamadas salientes de grupo ACD en el periodo. | ||
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| + | Este campo lo escribe el procedimiento almacenado | ||
| + | [[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]] | ||
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===N_NO_COLGADAS_CLIENTE=== | ===N_NO_COLGADAS_CLIENTE=== | ||
| − | INT(11) NULL DEFAULT '0' | + | INT(11) NULL DEFAULT '0' |
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| + | Nº de llamadas no colgadas por el cliente en el periodo. | ||
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| + | Este campo lo escribe el procedimiento almacenado | ||
| + | [[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]] | ||
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===N_COLGADAS_RETENIDAS=== | ===N_COLGADAS_RETENIDAS=== | ||
| − | INT(11) NULL DEFAULT '0' | + | INT(11) NULL DEFAULT '0' |
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| + | Nº de llamadas colgadas mientras estaban retenidas en el periodo. | ||
| + | Este campo lo escribe el procedimiento almacenado | ||
| + | [[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]] | ||
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===N_LLAM_CONSULTA=== | ===N_LLAM_CONSULTA=== | ||
| − | INT(11) NULL DEFAULT '0' | + | INT(11) NULL DEFAULT '0' |
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| + | Nº de llamadas de consulta en el periodo. | ||
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| + | Este campo lo escribe el procedimiento almacenado | ||
| + | [[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]] | ||
| + | |||
===N_LLAM_CONFERENCIA=== | ===N_LLAM_CONFERENCIA=== | ||
| − | INT(11) NULL DEFAULT '0' | + | INT(11) NULL DEFAULT '0' |
| + | |||
| + | Nº de llamadas en conferencia en el periodo. | ||
| + | |||
| + | Este campo lo escribe el procedimiento almacenado | ||
| + | [[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]] | ||
| + | |||
===N_LLAM_TRANSFERIDAS=== | ===N_LLAM_TRANSFERIDAS=== | ||
| − | INT(11) NULL DEFAULT '0' | + | INT(11) NULL DEFAULT '0' |
| + | |||
| + | Nº de llamadas transferidas en el periodo. | ||
| + | |||
| + | Este campo lo escribe el procedimiento almacenado | ||
| + | [[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]] | ||
| + | |||
===N_LLAM_TRANSFERIDAS_0=== | ===N_LLAM_TRANSFERIDAS_0=== | ||
| − | INT NULL DEFAULT 0 | + | INT NULL DEFAULT 0 |
| + | |||
| + | Nº de llamadas transferidas de tipo 0 en el periodo. | ||
| + | |||
| + | Este campo lo escribe el procedimiento almacenado | ||
| + | [[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]] | ||
| + | |||
===N_LLAM_TRANSFERIDAS_1=== | ===N_LLAM_TRANSFERIDAS_1=== | ||
| − | INT NULL DEFAULT 0 | + | INT NULL DEFAULT 0 |
| + | |||
| + | Nº de llamadas transferidas de tipo 1 en el periodo. | ||
| + | |||
| + | Este campo lo escribe el procedimiento almacenado | ||
| + | [[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]] | ||
| + | |||
===N_HAY_TIEMPO_ADMINISTRATIVO=== | ===N_HAY_TIEMPO_ADMINISTRATIVO=== | ||
| − | INT NULL DEFAULT 0 | + | INT NULL DEFAULT 0 |
| + | |||
| + | Si hay tiempo administrativo. | ||
| + | |||
| + | Este campo lo escribe el procedimiento almacenado | ||
| + | [[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]] | ||
| + | |||
===N_TIEMPO_ADMINISTRATIVO=== | ===N_TIEMPO_ADMINISTRATIVO=== | ||
| − | INT(11) NULL DEFAULT '0' | + | INT(11) NULL DEFAULT '0' |
| + | |||
| + | Tiempo administrativo en el periodo. | ||
| + | |||
| + | Este campo lo escribe el procedimiento almacenado | ||
| + | [[BD.PROC.ACD_PROC_LLAMADA|ACD_PROC_LLAMADA]] | ||
| + | |||
==índices== | ==índices== | ||
Revisión del 13:50 7 mar 2016
Sumario
- 1 Descripción
- 2 Campos
- 2.1 ID_SESION_AGENTE
- 2.2 ID_VDN
- 2.3 ID_USUARIO
- 2.4 D_HORA_INICIO
- 2.5 D_HORA_FIN
- 2.6 N_DURACION
- 2.7 N_LLAM_ENT_ACD
- 2.8 N_LLAM_SAL_ACD
- 2.9 N_NO_CONTESTADAS
- 2.10 N_NO_CONTES_ENT
- 2.11 N_TIEMPO_CONVER_ENT_ACD
- 2.12 N_TIEMPO_CONVER_SAL_ACD
- 2.13 N_NUM_RETENCIONES
- 2.14 N_TIEMPO_RETENCIONES
- 2.15 N_TIEMPO_RING_ENT_ACD
- 2.16 N_TIEMPO_RING_SAL_ACD
- 2.17 N_NO_COLGADAS_CLIENTE
- 2.18 N_COLGADAS_RETENIDAS
- 2.19 N_LLAM_CONSULTA
- 2.20 N_LLAM_CONFERENCIA
- 2.21 N_LLAM_TRANSFERIDAS
- 2.22 N_LLAM_TRANSFERIDAS_0
- 2.23 N_LLAM_TRANSFERIDAS_1
- 2.24 N_HAY_TIEMPO_ADMINISTRATIVO
- 2.25 N_TIEMPO_ADMINISTRATIVO
- 3 índices
- 4 índices réplica
1 Descripción
Histórico de operaciones de agente en VDN por sesión
2 Campos
2.1 ID_SESION_AGENTE
INT NOT NULL COMMENT 'Valor del ID de la sesión de agente',
2.2 ID_VDN
INT(11) NOT NULL COMMENT 'Valor del ID del VDN',
2.3 ID_USUARIO
INT(11) NULL DEFAULT NULL COMMENT 'Valor del ID del usuario',
2.4 D_HORA_INICIO
DATETIME NULL DEFAULT NULL COMMENT 'Fecha de inicio de la primera conexion al VDN.',
2.5 D_HORA_FIN
DATETIME NULL DEFAULT NULL COMMENT 'Fecha de la ultima desconexion del VDN en la sesion.',
2.6 N_DURACION
INT(11) NULL DEFAULT NULL COMMENT 'Duración de la sesión en estado abierta.',
2.7 N_LLAM_ENT_ACD
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Número total de llamadas entrantes a la cola a la que pertenece el usuario durante la sesión.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA
2.8 N_LLAM_SAL_ACD
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Número total de llamadas salientes a la cola a la que pertenece el usuario durante la sesión.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA
2.9 N_NO_CONTESTADAS
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Total no contestadas por el agente durante la sesión.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA
2.10 N_NO_CONTES_ENT
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Total no contestadas entrantes por el agente durante la sesión.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA
2.11 N_TIEMPO_CONVER_ENT_ACD
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Tiempo en conversación de llamadas entrantes de grupo ACD en el periodo.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA
2.12 N_TIEMPO_CONVER_SAL_ACD
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Tiempo en conversación de llamadas salientes de grupo ACD en el periodo.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA
2.13 N_NUM_RETENCIONES
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Nº de retenciones en el periodo.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA
2.14 N_TIEMPO_RETENCIONES
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Tiempo que ha estado retenido en el periodo.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA
2.15 N_TIEMPO_RING_ENT_ACD
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Tiempo de ring en llamadas entrantes de grupo ACD en el periodo.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA
2.16 N_TIEMPO_RING_SAL_ACD
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Tiempo de ring de llamadas salientes de grupo ACD en el periodo.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA
2.17 N_NO_COLGADAS_CLIENTE
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Nº de llamadas no colgadas por el cliente en el periodo.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA
2.18 N_COLGADAS_RETENIDAS
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Nº de llamadas colgadas mientras estaban retenidas en el periodo. Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA
2.19 N_LLAM_CONSULTA
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Nº de llamadas de consulta en el periodo.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA
2.20 N_LLAM_CONFERENCIA
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Nº de llamadas en conferencia en el periodo.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA
2.21 N_LLAM_TRANSFERIDAS
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Nº de llamadas transferidas en el periodo.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA
2.22 N_LLAM_TRANSFERIDAS_0
INT NULL DEFAULT 0
Nº de llamadas transferidas de tipo 0 en el periodo.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA
2.23 N_LLAM_TRANSFERIDAS_1
INT NULL DEFAULT 0
Nº de llamadas transferidas de tipo 1 en el periodo.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA
2.24 N_HAY_TIEMPO_ADMINISTRATIVO
INT NULL DEFAULT 0
Si hay tiempo administrativo.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA
2.25 N_TIEMPO_ADMINISTRATIVO
INT(11) NULL DEFAULT '0'
Tiempo administrativo en el periodo.
Este campo lo escribe el procedimiento almacenado ACD_PROC_LLAMADA
3 índices
PRIMARY KEY (`ID_SESION_AGENTE`, `ID_VDN`), INDEX `IDX_ID_SESION_AGENTE` (`ID_SESION_AGENTE` ASC), INDEX `IDX_ID_USUARIO` (`ID_USUARIO` ASC)
