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| − | En este documento se describe la arquitectura general de la plataforma VIVAit, detallando aquellos procesos principales que componen cada uno de los elementos del sistema, y sus principales elementos de diagnóstico
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| − | Quedan fuera del ámbito de este documento:
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| − | * Uso de aplicación de agente (Vivait-Desk)
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| − | * Uso de aplicación de supervisor (Vivait-Supervisor), incluyendo sus módulos autónomos (Vivait-reporting, Vivait-Tracker)
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| − | * Uso de portal de administración
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| − | * Uso de portal de traceo de llamadas y agentes (Vivait-Tracker web)
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| − | * Uso de portal de monitorización zabbix
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| − | == TOPOLOGÍA ==
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| − | == DESCRIPCIÓN DE LOS ELEMENTOS ==
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| − | === Sistema Operativo ===
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| − | ==== Funcionamiento en cluster ====
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| − | === Matriz de conmutación ===
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| − | ==== Dialplan ====
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| − | === Base ===
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| − | ==== BBDD Tiempo Real ====
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| − | ==== BBDD Réplica ====
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| − | ==== BBDD de copia ====
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| − | === Procesos propios ===
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| − | ==== Intz-Nimitz ====
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| − | ==== MyACDSuperv ====
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| − | ==== Vivait-CTI ====
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| − | ==== motorSal ====
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| − | ==== recordCentral ====
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| − | ==== recordNodo ====
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| − | ==== bdCentral ====
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| − | ==== bdNodo ====
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| − | === Gateways ===
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| − | === SERVIDOR GRABACIÓN ===
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| − | ==== Proceso escoba ====
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| − | ==== Almacenamiento en la nube ====
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| − | === REPORTING ===
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| − | === PUESTO DE TRABAJO ===
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| − | ==== Relación PC/teléfono en puesto de trabajo ====
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| − | ==== Estructura de aplicaciones en puesto de trabajo ====
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| − | == FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA EN MODO EMERGENCIA ==
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| − | == DIAGNÓSTICOS Y OPERACIONES BÁSICAS ==
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| − | === NIVEL ASTERISK (CORE ACD Y GATEWAYS) ===
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| − | === PROCESOS AUXILIARES ===
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| − | === GATEWAYS ===
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| − | === SERVIDOR GRABACIÓN ===
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| − | === BASE DE DATOS ===
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| − | === SYSLOG DE AGENTES ===
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| − | == ACCESOS WEB ==
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| − | == PERMISOS APLICACIONES ==
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| − | == ELEMENTOS MONITORIZADOS DEL SISTEMA ==
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