{"id":9618,"date":"2024-06-21T09:07:10","date_gmt":"2024-06-21T07:07:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mdtel.es\/tech\/?p=9618"},"modified":"2024-09-19T15:16:16","modified_gmt":"2024-09-19T13:16:16","slug":"como-incrementar-la-eficiencia-empresarial-con-una-gestion-eficaz-de-los-recursos-humanos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mdtel.es\/tech\/como-incrementar-la-eficiencia-empresarial-con-una-gestion-eficaz-de-los-recursos-humanos\/","title":{"rendered":"Art\u00edculo de opini\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n[et_pb_section fb_built=\u00bb1″ theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb _builder_version=\u00bb4.25.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.25.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column _builder_version=\u00bb4.25.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb type=\u00bb4_4″ theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.25.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ sticky_enabled=\u00bb0″]

En el panorama empresarial actual, la gesti\u00f3n eficaz de los recursos humanos es crucial para el mantenimiento de una ventaja competitiva, sobre todo en compa\u00f1\u00edas con un importante despliegue de personas para prestar cualquier servicio. Las empresas que pueden maximizar la productividad y eficiencia de su plantilla ser\u00e1n m\u00e1s competitivas. Aqu\u00ed es donde una estrategia integral de gesti\u00f3n del personal se convierte en indispensable y compleja, por lo que se requiere un sistema de gesti\u00f3n que ayude a la distribuci\u00f3n inteligente de las personas. Este tipo de soluciones se conocen como sistemas de Workforce Management (WFM).

\u00bfQu\u00e9 es la gesti\u00f3n de las personas en entornos grandes?<\/strong><\/p>\n

Es un conjunto de procesos y estrategias utilizados por las empresas para gestionar su personal y las actividades relacionadas con ellos. Cada persona tiene sus necesidades y su perfil, y es imprescindible balacear adecuadamente su disponibilidad en cada momento.<\/p>\n

La meta principal de WFM es asegurar que la compa\u00f1\u00eda tiene el n\u00famero de personas concurrentes adecuado y con las habilidades correctas para optimizar la productividad y la calidad empresarial y del servicio. Y siempre, respetando las especificidades individuales de cada uno\/a para conseguir una plena vida personal.<\/p>\n

Para ello se utilizan complejos algoritmos de previsi\u00f3n de demanda, que facilitan todo este trabajo y aseguran el \u00e9xito.<\/p>\n

Beneficios de una gesti\u00f3n eficaz de las personas<\/strong><\/p>\n

La implantaci\u00f3n de una s\u00f3lida estrategia de gesti\u00f3n de las personas puede reportar numerosas ventajas a las empresas:<\/p>\n

\u2022 Mejorar la productividad y la eficiencia: un software de WFM eficaz garantiza una asignaci\u00f3n \u00f3ptima de las personas que van a satisfacer la demanda esperada de los clientes. Esto ayudar\u00e1 a reducir los costes laborales, minimizar las horas extraordinarias, aumentar la productividad general y respetar las situaciones particulares que pudiera haber.<\/p>\n

\u2022 Mayor transparencia y cumplimiento: WFM proporciona visibilidad en tiempo real de la asistencia, las horas trabajadas y el rendimiento de los trabajadores. Esto permite a los directivos supervisar la productividad, identificar problemas y garantizar el cumplimiento de las distintas normativas laborales que pudieran existir.<\/p>\n

\u2022 Planificaci\u00f3n perfecta de la plantilla: Las capacidades de previsi\u00f3n de WFM, basadas en datos hist\u00f3ricos y patrones de demanda de los clientes con el uso de algoritmos matem\u00e1ticos, ayudan a anticipar los picos de carga de trabajo y, en consecuencia, a planificar las necesidades de recursos humanos. Esto garantiza que se dispondr\u00e1 del personal adecuado para cumplir los objetivos empresariales.<\/p>\n

\u2022 Mayor compromiso y satisfacci\u00f3n de los empleados: Los sistemas WFM suelen incluir funciones de autoservicio que permiten a los empleados acceder a la informaci\u00f3n, realizar solicitudes y gestionar sus horarios, lo que reduce las tareas administrativas, aumenta la satisfacci\u00f3n laboral y permite conciliar la vida personal y laboral de forma f\u00e1cil.<\/p>\n

\u2022 Toma de decisiones basada en datos: Las herramientas avanzadas de an\u00e1lisis e informes de WFM proporcionan informaci\u00f3n valiosa sobre las tendencias de necesidades de recursos humanos, lo que le permite tomar decisiones informadas y anticipadas para optimizar la capacidad del servicio.

Implementaci\u00f3n de la gesti\u00f3n del personal en la organizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

La transici\u00f3n a un sistema eficaz de gesti\u00f3n del personal puede ser un proceso transformador complejo, pero merece la pena. El primer paso es evaluar las pr\u00e1cticas actuales de gesti\u00f3n de personas e identificar \u00e1reas de mejora. Esto puede implicar el an\u00e1lisis de factores como: los niveles de dotaci\u00f3n de personal, la programaci\u00f3n, las m\u00e9tricas de productividad, el contrato de cada empleado\/a y las particularidades de cada uno\/a. Una vez que se tenga una comprensi\u00f3n clara de las necesidades de cada organizaci\u00f3n, se puede comenzar a investigar y evaluar soluciones de WFM que se alineen con los objetivos empresariales.<\/p>\n

C\u00f3mo elegir el software WFM adecuado<\/strong><\/p>\n

Al seleccionar un sistema de WFM, es importante tener en cuenta funciones como: el sistema matem\u00e1tico de previsi\u00f3n, la programaci\u00f3n, el control de presencia, la gesti\u00f3n del rendimiento y la elaboraci\u00f3n de informes y an\u00e1lisis. Adem\u00e1s, hay que asegurar que la soluci\u00f3n se integra perfectamente con los sistemas existentes como: el sistema de contact center, la plataforma de gesti\u00f3n de relaciones con los clientes (CRM), el software de planificaci\u00f3n de recursos empresariales (ERP) y el sistema de informaci\u00f3n de recursos humanos (HRIS).<\/p>\n

Utilizar el enfoque adecuado<\/strong><\/p>\n

La implantaci\u00f3n de un sistema de WFM requiere un enfoque por fases, empezando por un programa piloto para probar la soluci\u00f3n y recabar las opiniones de los usuarios. De este modo, se podr\u00e1 perfeccionar el sistema y resolver cualquier problema antes de implantarlo a gran escala. Para garantizar una transici\u00f3n fluida y aprovechar al m\u00e1ximo las ventajas del nuevo sistema de WFM, tambi\u00e9n es fundamental ofrecer a los empleados una formaci\u00f3n completa y apoyo en la gesti\u00f3n del cambio.<\/p>\n

Si se adopta un enfoque estrat\u00e9gico y estructurado para implantar la gesti\u00f3n de personas, se podr\u00e1 liberar todo el potencial del capital humano e impulsar un crecimiento empresarial sostenible. Es importante resaltar que una implantaci\u00f3n de WFM eficaz no es un acontecimiento puntual, sino un proceso continuo de optimizaci\u00f3n y mejora continua.
H2 Aprovechamiento de xplany para una gesti\u00f3n eficaz del personal<\/p>\n

El sistema xplany de\u00a0<\/span>md<\/strong><\/em>tel<\/a>\u00a0<\/span>destaca como una soluci\u00f3n potente, completa y muy competitiva para ayudar a las empresas a alcanzar la eficiencia empresarial.<\/p>\n

Xplany, ofrece un conjunto de funciones que se integran a la perfecci\u00f3n con cualquier sistema existente del cliente, lo que le permite agilizar los procesos de gesti\u00f3n de personal e impulsar el crecimiento sostenido y de \u00e9xito. Por supuesto, xplany dispone de conectores especiales con nuestro sistema OmniSuite de Contact Center, pero puede trabajar con cualquier otro.<\/p>\n

Proponemos la posibilidad de explorar el sistema xplany de mdtel sin ning\u00fan compromiso, como soluci\u00f3n de confianza en el viaje hacia la excelencia en la gesti\u00f3n de plantillas.<\/p>\n

(Pedro S\u00e1nchez-Valdepe\u00f1as, Director Comercial y de Desarrollo de Negocio en\u00a0<\/span>md<\/strong>tel<\/a>)<\/em><\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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